Forward Deployed Engineer

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Smartcat

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51 - 200 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • SaaS • Translation Services

Smartcat ist eine innovative, AI-gestützte Plattform, die sich auf Übersetzungs- und Lokalisierungslösungen für Unternehmen mit globaler Kommunikation spezialisiert. Die Plattform bietet eine breite Palette an Services, darunter AI-Translation, AI-Content-Generation sowie nahtlose Translation-Management-Workflows, die AI- und menschliche Beiträge kombinieren. Ihr Marketplace verbindet Nutzer:innen mit einem Netzwerk von über 500. 000 Linguist:innen und ermöglicht so Flexibilität und Skalierbarkeit bei unterschiedlichsten sprachlichen Anforderungen. Von Unternehmen aus der Fortune 1000 genutzt, senkt Smartcat Übersetzungskosten und -zeiten erheblich, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Dank Integrationen mit zahlreichen Tools und einer benutzerfreundlichen Oberfläche unterstützt die Plattform eine Vielzahl von Content-Typen – von Dokumenten bis zu E-Commerce-Websites – und macht mehrsprachige Kommunikation effizient und zugänglich.

Beschreibung

• Lead end-to-end technical execution across the customer journey — from pre-sales discovery and demos through deployment and value realization• Build AI-powered workflows that improve multilingual content quality, speed, and efficiency• Own integrations and automation that embed Smartcat into enterprise systems• Partner cross-functionally to drive adoption, expansion, and long-term success• Serve as the technical lead for customer deployments from discovery through go-live• Own validation, testing, and go-live readiness to ensure workflows meet expected quality standards• Drive post-sale support, enablement, and adoption initiatives• Partner with Customer Experience (CX), Product, Engineering, and Account teams to deliver outcomes• Identify recurring customer needs and workflow gaps to influence roadmap priorities• Communicate clearly with both technical and executive stakeholders

🎯 Anforderungen

• BS/MS in engineering, analytics, or a related field with 10+ years in technical deployment, implementation management, or technical account management of SaaS products at Enterprise customers• Experience with REST APIs, GitHub, AI SaaS workflows, enterprise change management, and technical solution design/integrations• Skilled in troubleshooting complex implementation issues and creating custom solutions with software like LMS, CMS, PIMs, DAMs• Excellent communication skills with experience presenting to both technical and executive audiences• Strong negotiation, influencing, and client relationship management skills• Proven ability to deliver post-sale support, training, and adoption initiatives• Entrepreneurial mindset with curiosity, problem-solving ability, and collaborative approach• Willingness to travel up to 40%

🏖️ Vorteile

• Fully remote team• Be part of an AI Native Organization• Innovating a $100 Billion industry• Join the rocketship to scale-up 10x and beyond together• Smartcat Culture: Where Diversity Meets High Performance