Strategic Account Manager

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $120.000 - $135.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

💰 Account Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Smartlinx

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2000

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

💰 Private equity im 2020-04

Healthcare • Consulting • Logistics

Smartlinx ist eine SaaS-Plattform für das Personalmanagement und HR, speziell entwickelt für Anbieter von Seniorenpflege und Organisationen im Gesundheitswesen. Sie bietet Funktionen für die Planung, Arbeitszeiterfassung, Lohnabrechnung, PBJ/CMS-konforme Berichterstattung, Arbeitskräfteanalysen, integriertes Personalwesen (Rekrutierung, Onboarding, Sozialleistungen), Verwaltung von Leihpersonal und Anbietern sowie mobile Mitarbeitertools, um Arbeitskräfte zu optimieren, regulatorische Compliance sicherzustellen und die Mitarbeiterbindung und -engagement zu verbessern.

Beschreibung

• Own the overall strategy, executive relationship, and commercial outcomes for an assigned portfolio of customers • Understand customer businesses, strategic priorities, operational challenges, and success measures • Build and maintain executive relationships with CFOs, CHROs, and other senior decision makers • Develop and own strategic account plans covering stakeholder mapping, priorities, success measures, ROI opportunities, risk mitigation, renewals, and expansion • Lead commercial strategy across renewals, contract negotiations, change orders, cross-sell, and upsell • Lead Executive Business Reviews and senior-level customer conversations • Use customer health, adoption, engagement, and support signals to guide risk, retention, and growth decisions • Set strategic direction for and manage, coach, and develop the Customer Success Manager • Maintain renewal and expansion forecasts and accurate CRM, opportunity, contract, and account records • Serve as the primary escalation point for strategic, commercial, executive-level, or materially at-risk customer issues • Coordinate cross-functional resources across Product, Professional Services, Support, Legal, Finance, Sales, and Leadership • Advocate internally for customers and influence product priorities, process improvements, and customer experience initiatives

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree or equivalent professional experience preferred • 7+ years of experience in Account Management, Customer Success, Client Services, SaaS, healthcare technology, or related customer-facing roles • Prior enterprise account experience managing complex, multi-stakeholder customer relationships • Proven experience leading complex renewal, retention, and expansion motions, including negotiation, contract strategy, and executive stakeholder alignment • Strong executive presence and ability to build credibility and trust with senior decision makers • Demonstrated success developing and executing strategic account plans across a portfolio of accounts • Experience leading Executive Business Reviews (EBRs) and translating customer outcomes, ROI, and data into a strategic and commercial narrative • Demonstrated people leadership, coaching, or mentorship experience • Experience using CRM and CPQ or CLM platforms such as Salesforce and DealHub, or similar systems, required • Strong analytical and business acumen • Healthcare, workforce management, or SaaS industry experience strongly preferred

🏖️ Vorteile

• Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • FSA • HSA • Life Insurance • Pet Insurance • 401(k) • Bonus opportunity • Remote environments as applicable • Professional development and skill-building opportunities

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