Manager, Technical Accounts – Commercial

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 18 Tagen

🌐 Vereinigte Staaten, Kanada – Remote

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote 🇨🇦 Kanada – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 13%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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SOCKET

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1994

📡 Telekommunikation

Telecommunications

SOCKET ist ein Telekommunikationsunternehmen, das Internet-, Telefon- und Fernsehdienste sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden anbietet. Für Privatkunden bietet SOCKET einfache Servicepakete mit Festpreisen und lokalem Support, die Einfachheit und Komfort durch eine einzige Rechnung für alle Dienstleistungen gewährleisten. Für Unternehmen bietet SOCKET eine Reihe von Lösungen an, von grundlegenden Internet- und Telefondiensten bis hin zu erweiterten Angeboten wie Hosted PBX und Dedicated Services, die maßgeschneidert sind, um unterschiedlichen Größen- und Budgetanforderungen gerecht zu werden. Mit einem Fokus auf transparente Abrechnung und keine versteckten Gebühren zeichnet sich SOCKET dadurch aus, dass es zuverlässige Telekommunikationslösungen bietet, die auf eine vielfältige Kundschaft zugeschnitten sind.

Beschreibung

• Lead, coach, and grow a team of Commercial Technical Account Managers • Hire ahead of need as the company scales • Own adoption, customer health, and gross retention outcomes across the customer base • Partner with Account Executives who own commercial renewals • Mature and operationalize segmentation, health scoring, and lifecycle playbooks • Improve QBRs using meaningful data and customer insights • Serve as the senior escalation point for at-risk accounts • Run account deep dives, create save plans, and execute them through resolution • Set and maintain performance and career-growth standards • Improve team efficiency through automation, playbooks, and one-to-many programs • Feed technical field intelligence to Product and Engineering • Report retention, adoption, and team health metrics to leadership

🎯 Anforderungen

• 4+ years directly managing post-sales teams (TAM, Solutions Engineering, or related) • 6+ years total in pre- or post-sales roles (TAM, Solutions, or Services) in B2B SaaS • Experience owning GRR, NRR, or adoption targets • Background in security, developer tools, or an adjacent technical product • Knowledge of the SDLC and how developers and security teams operate • Experience owning escalations on at-risk commercial accounts • Experience building, operationalizing, or improving post-sales systems, including segmentation, playbooks, health scoring, and QBR frameworks • Willingness to work as an individual contributor when needed • Executive presence with CISOs, VPs of Engineering, and company leadership • Willingness to travel for customer and company meetings as needed • Preferred: experience in software supply chain security, AppSec, DevSecOps, or open-source ecosystems • Preferred: experience scaling a post-sales function at a high-growth startup • Preferred: experience managing TAM charters • Preferred: hands-on experience with Vitally or similar CS platforms and scaled/digital-touch programs • Experience with Slack, GitHub, Zendesk, Vitally, HubSpot, and Grafana

🏖️ Vorteile

• Market competitive salary bands • Meaningful equity program • Comprehensive health benefits for you and your family (99% coverage) • Flexible time-off, holidays, and winter shutdown to rest & recharge • Paid parental leave • Remote-first work arrangement • Quarterly team off-sites