Technical Accounts Manager – Middle

🕒 vor 1 Monat

🌐 Polen, Georgien, +1 weitere Länder – Remote

🇵🇱 Polen – Remote 🇬🇪 Georgien – Remote 🇷🇸 Serbien – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 20%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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SOFTSWISS ist ein führender Anbieter von iGaming-Softwarelösungen und bietet eine breite Palette von Produkten an, darunter iGaming-Plattform, Sportwetten-Plattform, Spielaggregator, Jackpot-Aggregator und mehr. Das Unternehmen wurde 2009 gegründet und beschäftigt über 1. 700 Mitarbeiter in 4 internationalen Büros in Polen, Georgien, Malta und mehreren Remote-Standorten. Es ist bekannt für seine Innovationen in der iGaming-Branche und gilt als der erste Crypto-iGaming-Anbieter weltweit. SOFTSWISS fördert nicht nur eine dynamische und flexible Arbeitskultur mit umfassenden Mitarbeiterleistungen, sondern verpflichtet sich auch zur sozialen Verantwortung durch die Unterstützung verschiedener Kampagnen und Initiativen.

Beschreibung

• Coordinating communication between the Client and internal teams • Acting as the Client’s representative within the Casino Platform • Assisting the Client with technical requests/issues via the helpdesk • Performing initial troubleshooting, debugging, and issue iteration • Escalating unsolved cases to related teams • Prioritising and managing the Client's requests and issues • Consulting the Client on their use of our product • Acting as a stakeholder for client-relevant product requests • Iterating on the client's ideas and problems to tailor our product to their needs • Proactive monitoring of the Client's system and its metrics, both technical and business-related

🎯 Anforderungen

• Fluency or proficiency in English, at least B2 or higher • Fluency or proficiency in Russian, at least C1 or higher • Strong soft skills focusing on communication for technical and non-technical audiences, conflict resolution, collaborative ability in cross-functional teams • Strong analytical thinking skills, including the ability to distinguish correlation from causation and identify patterns under pressure • Experience with business analysis and product management processes • Previous work experience in large-scale software development environments • Experience with monitoring and logging tools such as Datadog, ELK (Kibana), and JIRA • Proficiency in analyzing datasets to extract actionable insights • Experience with GitLab CI/CD pipelines • Good command of markup web languages (HTML, CSS)

🏖️ Vorteile

• Private health insurance • Sports benefits • Comprehensive Mental Health Program • Free English lessons (online) • Local language courses • Paid time off • Maternity leave support • Referral program rewards • Upskilling, internal workshops, and participation in professional conferences and corporate events