Implementation Specialist II

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Solera, Inc.

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 2005

🚗 Transport

☁️ SaaS

Transport • AI • SaaS

Solera, Inc. ist ein Anbieter von datengestützten und KI-gestützten Lösungen für die Verwaltung des Fahrzeuglebenszyklus, das Flottenmanagement, Fahrzeugreparaturen und die Schadensbearbeitung. Solera bietet ein umfassendes Spektrum an Dienstleistungen, die den Bedürfnissen von Händlern, Versicherern, Werkstätten und Flottenbetreibern gerecht werden, indem fortschrittliche Analysen genutzt werden, um Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Zu ihren Dienstleistungen gehören unter anderem Fahrzeugverfolgung, Schadensautomatisierung, Reparaturdatenbank-Management und Flottenintelligenz. Mit umfangreichen Datenmengen und starken Branchenpartnerschaften strebt Solera an, die Geschäftsergebnisse ihrer Kunden im gesamten Automobilsektor zu verbessern.

Beschreibung

• Deliver on-site and virtual, instructor-led training throughout the implementation lifecycle • Facilitate role-specific training for dealership service department stakeholders • Ensure training content is relevant, engaging, and aligned with dealership workflows and business goals • Document all training activities in Salesforce.com • Secure buy-in from dealership leadership on new processes and technology • Support the transition of customers to post‑implementation Service Suite support teams • Advise customers on best practices and revenue‑driving functionality to promote adoption and long‑term value • Share customer feedback and improvement opportunities with internal teams • Contribute to training and curriculum development, including presentations, quick‑reference guides, and instructional videos • Partner with Performance Managers and Sales teams to identify and propose additional Service Suite solutions based on customer needs

🎯 Anforderungen

• Clear and professional written and verbal communication skills • Ability to train effectively in both one‑on‑one and group settings • Comfort working independently with minimal supervision in a remote environment • Strong relationship‑building and customer engagement skills • Ability to prioritize, multitask, and follow up proactively • Adaptability in fast‑changing environments • Sound judgment, professionalism, and discretion • Proficiency in Microsoft Excel, Word, and PowerPoint • Experience working in an automotive service department • Software implementation or customer onboarding experience • Knowledge of Dealer Management Systems (DMS) • Familiarity with Service Suite products from internal or end‑user perspectives • Experience using Salesforce

🏖️ Vorteile

• Professional development opportunities • Ability to work remotely • EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYER