Regional Clinic Manager

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Sonova Group

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1947

🧬 Biotechnologie

Healthcare • Biotechnology • Consumer Hearing

Die Sonova Gruppe ist ein weltweit führendes Unternehmen für innovative Hörlösungen und bietet eine Palette von Produkten, darunter persönliche Audiogeräte, Hörgeräte, Cochlea-Implantate und audiologische Dienstleistungen. Gegründet im Jahr 1947 mit Hauptsitz in Stäfa, Schweiz, operiert Sonova durch mehrere Geschäftseinheiten wie Hörgeräte und Audiologische Versorgung, neben bekannten Marken wie Phonak und Unitron. Mit einer Präsenz in über 100 Ländern widmet sich Sonova der Verbesserung des Lebens von Menschen mit Hörverlust durch fortschrittliche Technologie und umfassende Betreuung.

Beschreibung

• Lead and support a team of Clinic Customer Representatives (CCRs) across multiple clinic locations, including coaching, performance feedback, and day-to-day oversight. • Ensure smooth clinic operations, including appointment scheduling, calendar management, inventory, and adherence to Standard Operating Procedures. • Handle escalated customer concerns, ensuring a high level of service and timely resolution. • Collaborate with Sales, Audiology, and Marketing teams to align on clinic goals and execute local marketing initiatives. • Build and maintain relationships with local physicians and referral sources to support business development and community engagement. • Monitor clinic performance metrics and contribute to capacity planning, staffing, and scheduling decisions to meet regional targets.

🎯 Anforderungen

• 4+ years of related experience, including 1+ year in a supervisory role • Strong leadership, communication, and organizational skills • Customer-first mindset with business acumen • Valid driver’s license and access to a vehicle • Flexibility to travel, work weekend events as required • Ability to collaborate with leaders and project teams across the organization. • Experience in the hearing care industry is preferred • Proficiency with Microsoft Office (Excel, Outlook, etc.)

🏖️ Vorteile

• Competitive base salary • Quarterly bonus opportunity: up to 20% of base salary • Comprehensive benefits starting Day 1 (including paramedical + wellness) • Employer-matched RRSP contributions • Generous paid time off (vacation, sick days, personal days, birthday!) • Monday–Friday schedule (9:00am – 5:00pm) • Career growth, mentorship, and development programs • A supportive, collaborative team culture where your impact is valued