Senior Product Manager – CISO Advantage

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Sophos

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1985

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

💰 Post-IPO Equity im 2021-08

Cybersecurity • SaaS

Sophos ist ein führendes Cybersecurity-Unternehmen, das sich auf den Schutz von Unternehmen vor fortgeschrittenen Cyberbedrohungen spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet eine umfassende Suite an Sicherheitslösungen, darunter Endpoint Protection, Managed Detection and Response (MDR), Network Security und Cloud Security. Mit einem präventionsorientierten Ansatz zielt Sophos darauf ab, Ransomware und andere Cyberbedrohungen zu stoppen, bevor sie Schaden anrichten. Sophos bietet Services wie Threat Research, Sicherheitsschulungen und operativen Support, um eine robuste Verteidigung gegen Cyberangriffe sicherzustellen. Die Lösungen richten sich an verschiedene Branchen, darunter Finanzwesen, Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor, Fertigung und Einzelhandel. Die Plattform Sophos Central ermöglicht ein zentrales Sicherheitsmanagement und integriert sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen, um das Sicherheitsniveau zu erhöhen.

Beschreibung

• Agieren Sie als strukturierter, konsistenter Feedback-Kanal zwischen dem Außendienst und dem Sophos Product-Team; dies ist eine Kernverantwortung der Rolle und keine sekundäre Tätigkeit. • Erfassen Sie Partner- und Kundenfeedback zur Produktbenutzbarkeit, zu fehlenden Funktionen, zur Preisgestaltung und zu Wettbewerbsalternativen unter Verwendung der vom Product-Leadership festgelegten Formate und Rhythmen. • Reichen Sie regelmäßige regionale Feedback-Berichte ein, die Adoption-Blocker, häufig angefragte Funktionen, Wettbewerbsinformationen und Herausforderungen bei der MSP-Bereitstellung abdecken. • Dienen Sie als primäre Ansprechperson im Außendienst für CISO Advantage MSP-Partner in Ihrer Region – die Person, die Partner kontaktieren, wenn sie Produktwissen, Unterstützung bei der Positionierung oder Hilfe in Kundensituationen benötigen. • Verfolgen Sie den Fortschritt und die Einsatzbereitschaft von Partnern in Ihrem regionalen MSP-Portfolio, kennzeichnen Sie Partner, die zusätzliche Unterstützung benötigen, und identifizieren Sie diejenigen, die bereit sind zu skalieren. • Unterstützen Sie Partner bei der Entwicklung strukturierter Onboarding- und Delivery-Playbooks, damit sie CISO Advantage konsistent bei ihren Kunden bereitstellen können. • Unterstützen Sie MSP-Partner bei der Durchführung effektiver Trainings- und Onboarding-Erlebnisse für die von ihnen betreuten Endkundenorganisationen, damit Kunden die Plattform von Tag eins an sicher nutzen können. • Helfen Sie Channel-Partnern und deren Kunden, von Anfang an klar zu definieren, wie Erfolg mit CISO Advantage aussieht, indem Sie eindeutige Use Cases, Adoptionsmeilensteine und Ergebniskennzahlen festlegen. • Stellen Sie Partnern endnutzerorientierte Leitfäden, FAQs und Best-Practice-Dokumentationen zur Verfügung, die sie anpassen und ihren Kunden bereitstellen können. • Agieren Sie als Eskalationsressource für Partner, die auf komplexe Herausforderungen bei der Endnutzer-Adoption stoßen, und arbeiten Sie kollaborativ an der Lösung von Problemen zur Verbesserung der Kundenerfahrung. • Sammeln und dokumentieren Sie Kunden-Adoptionsgeschichten, Use Cases und Ergebnisse, die für MSP-Enablement, Produktmarketing und interne Berichterstattung verwendet werden können. • Arbeiten Sie eng mit regionalen Sales- und Channel-Teams zusammen, um Enablement-Aktivitäten mit kommerziellen Prioritäten und Partner-Tier abzustimmen. • Kollaborieren Sie mit Product Marketing, um regionale Messaging-Aussagen zu validieren und Lokalisierungsanforderungen, Sprach-, regulatorischen Kontext- oder marktspezifische Positionierungsbedürfnisse zu identifizieren. • Arbeiten Sie mit den Product- und Customer-Success-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Endnutzer-Schulungsinhalte aktuell sind und mit Plattform-Updates und neuen Feature-Releases übereinstimmen.

🎯 Anforderungen

• 5–8 Jahre Erfahrung in einer cybersecurity-bezogenen Rolle, z. B. technischer Pre-Sales, Partner Success, Channel Enablement, Security Consulting oder einer vendorseitigen Field-Rolle. • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit oder innerhalb eines MSP-, Channel-Partner- oder VAR-Umfelds sowie Verständnis dafür, wie Managed-Service-Unternehmen arbeiten und wie sie mit ihren Kunden interagieren. • Kenntnisse in Security-Programmmanagement, GRC oder vCISO-Servicebereitstellung, entweder auf Kunden-, MSP- oder Vendor-Seite. • Erfahrung in einer Produkt-Feedback-, Customer-Success- oder Voice-of-Customer-Rolle in einem B2B-SaaS- oder Sicherheitsanbieter-Umfeld. • Nachgewiesene Erfahrung in der Unterstützung von Endnutzer-Trainings-, Onboarding- oder Adoptionsprogrammen, direkt oder über Channel-Partner.

🏖️ Vorteile

• Sophos verfolgt ein Remote-first-Arbeitsmodell, bei dem Remote-Arbeit für die meisten Mitarbeitenden die primäre Option ist. Einige Rollen können jedoch ein hybrides Modell erfordern. • Unsere Mitarbeitenden – wir innovieren und schaffen, begleitet von viel Freude und Teamgeist. • Mitarbeitendengesteuerte Netzwerke für Diversity und Inklusion, die Gemeinschaft aufbauen sowie Bildung und Fürsprache bieten. • Jährliche Wohltätigkeits- und Fundraising-Initiativen sowie Freiwilligentage, an denen Mitarbeitende lokale Gemeinschaften unterstützen können. • Globale Nachhaltigkeitsinitiativen für Mitarbeitende zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks. • Globale Fitness- und Quiz-Wettbewerbe, um Körper und Geist fit zu halten. • Globale Wellbeing-Tage für Mitarbeitende zur Entspannung und Regeneration. • Monatliche Webinare und Schulungen zum Thema Wohlbefinden zur Unterstützung der Gesundheit und des Wohlbefindens der Mitarbeitenden.