Customer Success Manager – Enterprise

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Spacelift

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51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

SaaS • Enterprise

Spacelift ist eine flexible Management-Plattform für Infrastructure as Code, die 2020 vom DevOps-Veteranen Marcin Wyszynski und dem erfolgreichen Unternehmer Pawel Hytry mitgegründet wurde. Sie unterstützt DevOps-Teams bei der Verwaltung von Cloud-Infrastrukturen, indem sie Automatisierung, Transparenz und Zusammenarbeit verbessert. Die Plattform unterstützt jedes IaC-Setup und ist sowohl als gehostete als auch als selbst gehostete Version verfügbar; dabei wird Sicherheit gewährleistet, ohne die Funktionalität einzuschränken. Aufgebaut auf Open-Source-Komponenten wie Docker und Open Policy Agent ermöglicht sie vollständige Anpassung mit sinnvollen Standardvorgaben. Spacelift wird von bedeutender Finanzierung führender Venture-Capital-Firmen unterstützt und ermöglicht so ein schnelles Onboarding neuer Kunden, um Cloud-Ressourcen effektiv zu verwalten.

Beschreibung

• Own the post-sale journey for large enterprise accounts • Act as a trusted advisor, driving deep product adoption • Manage the commercial lifecycle, including contract renewals and expansion negotiations • Map customer business objectives to our software tooling capabilities to maximise ROI • Identify risk early and execute proactive retention strategies • Partner with Product and Engineering to route critical enterprise feature requests

🎯 Anforderungen

• 5+ years of Enterprise CSM or Account Management experience in B2B SaaS - prioritising experience with DevOps, IaC, Kubernetes, observability, or developer platforms • Experience coordinating directly with Product Engineering and Tech Support to solve customer blockers and open up opportunity • Track record of meeting or exceeding renewal and expansion quotas • Experience navigating complex enterprise procurement and legal review processes • Excellent communication skills with the ability to pivot from technical implementers to C-level executives.

🏖️ Vorteile

• Competitive salary and equity package • Medical, dental and vision plans for employees and any dependents • 401k Pension Plan • 26 days of paid time off annually + local bank holidays • Flexible working hours and a healthy 40-hour workweek • Work from anywhere! • Learning & education budget • Company offsites • Work in an international, diverse, dynamic, and passionate team with a friendly and supportive company culture