Customer Success Manager

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vor 6 Monaten

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specter automation

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B2B-Software-as-a-Service (SaaS) Start-up, das digitale Planungs- und Kalkulationsdaten auf der Baustelle vor Ort effektiv nutzbar macht, den Baufortschritt automatisch erfasst und aus den gesammelten Daten lernt, um Prozesse zu optimieren.

11 - 50 Mitarbeiter

💰 Seed Round im 2023-01

Beschreibung

• Dein Ziel: Die Zukunft der Baustellensteuerung gestalten durch die erfolgreiche Implementierung unserer Lösungen auf Baustellen und den Aufbau langfristiger Partnerschaften mit unseren KundInnen. • Kundenbetreuung und Analyse: Du betreust eigenverantwortlich dein Kundenportfolio und entwickelst gezielte Lösungen für die modellbasierte Baustellensteuerung. • Implementierungsstrategien: Vom Onboarding über die Projektbegleitung bis hin zum erfolgreichen Rollout entwickelst du maßgeschneiderte Strategien und setzt diese um. • Nutzer‑ und Kundenprofile: Du sammelst und dokumentierst alle wichtigen Informationen zu KundInnen, Projekten und NutzerInnen, um eine gezielte Baustellensteuerung zu gewährleisten. • Wissensaustausch sowie Produkt- und Prozessentwicklung: Deine wertvollen Einblicke aus der Praxis teilst du mit deinem Spectee-Team und gemeinsam erarbeitet ihr Prozessoptimierungen und Produktverbesserungen. • Datenkoordination und technischer Support: In Zusammenarbeit mit der Bauleitung und den Polieren unterstützt du bei Setups, löst potenzielle Blockaden und koordinierst Daten.

🎯 Anforderungen

• Berufserfahrung: Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bauwesen, idealerweise im Roh- und Ausbau (schlüsselfertig), und bringst Erfahrung im Customer Success Management mit. • Analytisches und technisches Verständnis: Du besitzt ein ausgeprägtes analytisches Mindset und die Fähigkeit, Kundenanforderungen zu hinterfragen und präzise zu erfassen. • Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe technische Inhalte zielgruppengerecht und geduldig erklären – sowohl im Umgang mit KundInnen als auch im Team. • Arbeitsweise und Eigeninitiative: Du arbeitest strukturiert, (selbst-)organisiert und lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte Hands-on‑Mentalität. • Sprachkompetenzen: Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse zeichnen dich aus. • Planungs- und Steuerungstools: Kenntnisse in LEAN, Modellierung (z. B. Revit), der BIM‑Methode und den resultierenden Dateiformaten (z. B. IFC) runden deinen specter-fit ab. • Bauleitung: Du bringst idealerweise Erfahrung in der Bauleitung mit und bist damit das perfekte Komplettpaket.

🏖️ Vorteile

• Offene Türen, offene Ohren und flache Hierarchien • Steile Entwicklungspotenziale • Motivierende und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre • Viel Raum, dich aktiv einzubringen und Ideen zu entwickeln • Die Chance, selbst etwas anzupacken und die Branche zu beeinflussen • Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern • Monatlich großartige Team-Events • Hybridarbeitsplatz – Büro oder Homeoffice, du entscheidest • Flexible Urlaubsgestaltung