VP Onboarding (m/w/d)

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Sport Alliance GmbH

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2011

🛍️ eCommerce

⚕️ Krankenversicherung

🧘 Wellness

💰 Private Equity Round im 2021-08

eCommerce • Healthcare Insurance • Wellness

Die Sport Alliance GmbH ist ein führender Anbieter digitaler Lösungen für die Fitnessbranche und spezialisiert auf Software für Studio- und Mitgliederverwaltung. Das Unternehmen transformiert Fitness- und Trainingsbetriebe, indem es maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedlichste Einrichtungen bietet – von kleinen Studios bis hin zu großen Franchise-Ketten in ganz Europa. Mit ihrem Marken-Ökosystem, darunter PerfectGym und Magicline, liefert Sport Alliance leistungsstarke, cloudbasierte Management-Software sowie Finanzdienstleistungen, um die Effizienz von Fitnessunternehmen weltweit zu steigern.

Beschreibung

• Verantwortung für die globale Onboarding‑Strategie, das Betriebsmodell und die Qualitätsstandards. • Definition des globalen Onboarding‑Playbooks und der Methodik, die regionale Teams anpassen und umsetzen. • Aufbau, Führung und Weiterentwicklung von Onboarding‑Teams in Australien, den USA, Deutschland und Polen, einschließlich regionaler Führungskräfte. • Verantwortung für die wichtigsten Kennzahlen der Funktion — Go‑Live‑Tempo, Onboarding‑Qualität und Kapazität — sowie regelmäßige Berichterstattung an die Führungsebene. • Oberste Eskalationsinstanz für die komplexesten und risikobehafteten Enterprise‑Onboardings. • Zusammenarbeit mit Sales hinsichtlich Pipeline‑Readiness und Kapazitätsplanung. • Ausgleich zwischen globaler Konsistenz und den Anforderungen regionaler Märkte und Kundensegmente. • Verantwortung für Budget und Ressourcenplanung der Funktion.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 8 Jahre Erfahrung in Enterprise‑SaaS‑Implementierungen, Onboarding oder Technical Customer Success, inklusive Erfahrung in leitenden Positionen. • Nachweislicher Erfolg beim Aufbau und der Skalierung einer Onboarding‑ oder Implementierungs‑Funktion, idealerweise über mehrere Regionen hinweg. • Erfahrung in der Führung verteilter Teams über mehrere Zeitzonen sowie in der Entwicklung von Managern und Senior Leaders. • Starke operative Denkweise mit der Fähigkeit, strukturierte Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben. • Solides Verständnis von Plattform‑Konfiguration, Datenmigration, API‑Integrationen und Kunden‑Workflows. • Ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder‑Management und die Sicherheit, effektiv mit Führungskräften auf Executive‑Ebene und Enterprise‑Kunden zu kommunizieren. • Erfahrung mit Fitness‑, Wellness‑ oder Membership‑Plattformen (z. B. Mindbody, ABC Fitness, Daxko oder ähnlich) ist ein großer Vorteil. • Hervorragende Englischkenntnisse sind unerlässlich; Deutschkenntnisse sind ein starker Pluspunkt.

🏖️ Vorteile

• 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5‑Tage‑Woche – zusätzlich bezahlte Zeit zur Erholung und besseren Work‑Life‑Balance • Flexibles Arbeitsmodell – 100 % Remote‑Arbeit innerhalb Deutschlands • Fitness & Well‑being (Wahl zwischen 2 Optionen): Bleiben Sie aktiv, wie es zu Ihnen passt! Wählen Sie entweder unser kostenloses Move Republic‑Programm, um Punkte für Prämien zu sammeln, ODER nehmen Sie EGYM Wellpass für nur 20 €/Monat Zuzahlung in Anspruch, um Zugang zu einem großen Netzwerk von Fitnessstudios, Schwimmbädern und Studios zu erhalten (wir übernehmen den Rest). • Zugang zu Udemy – stärken Sie Ihre Fähigkeiten mit Tausenden hochwertiger Online‑Kurse • Deutschlandticket‑Zuschuss – günstig pendeln: wir übernehmen einen Teil Ihrer Ticketkosten • Betriebliche Altersversorgung (bAV) – überdurchschnittlicher Arbeitgeberzuschuss in Deutschland oder Österreich • Flexible Arbeitszeiten – passen Sie Ihre Arbeitszeit an Ihren Lebensstil an • Mitarbeiterrabatte – Zugriff auf attraktive Angebote in Deutschland und Österreich über unser Benefits‑Portal