Sprinklr
1001 - 5000 Mitarbeiter
Gegründet 2010
☁️ SaaS
🤖 Künstliche Intelligenz
🏢 Unternehmen
SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise
Sprinklr ist ein führender Anbieter von Enterprise-Software für Customer Experience Management. Das Unternehmen bietet eine einheitliche Plattform, die verschiedene digitale und soziale Kanäle integriert, um Kundeninteraktionen und Marketingmaßnahmen zu optimieren. Zu den zentralen Produkten zählen: • Sprinklr Service • Sprinklr Social • Sprinklr Insights • Sprinklr Marketing mit dem Schwerpunkt, Kundenservice, Social-Media-Interaktionen und Marketingkampagnen zu verbessern. Die Plattform nutzt AI-Technologie, um Echtzeit-Insights bereitzustellen, Workflows zu verschlanken und die Produktivität zu steigern. Einige der wertvollsten Marken der Welt vertrauen auf Sprinklr – mit dem Ziel, über alle Touchpoints hinweg konsistente und herausragende Customer Experiences zu liefern.
Director, Customer Success
🕒 vor 1 Monat
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Sprinklr
1001 - 5000 Mitarbeiter
Gegründet 2010
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Sprinklr ist ein führender Anbieter von Enterprise-Software für Customer Experience Management. Das Unternehmen bietet eine einheitliche Plattform, die verschiedene digitale und soziale Kanäle integriert, um Kundeninteraktionen und Marketingmaßnahmen zu optimieren. Zu den zentralen Produkten zählen: • Sprinklr Service • Sprinklr Social • Sprinklr Insights • Sprinklr Marketing mit dem Schwerpunkt, Kundenservice, Social-Media-Interaktionen und Marketingkampagnen zu verbessern. Die Plattform nutzt AI-Technologie, um Echtzeit-Insights bereitzustellen, Workflows zu verschlanken und die Produktivität zu steigern. Einige der wertvollsten Marken der Welt vertrauen auf Sprinklr – mit dem Ziel, über alle Touchpoints hinweg konsistente und herausragende Customer Experiences zu liefern.
Beschreibung
• Build, lead, and develop a high-performing team of Customer Success Managers • Own CSM performance across adoption, customer health, retention, and expansion • Serve as executive sponsor for high-value and at-risk accounts • Recruit, onboard, and coach top-tier CSMs and frontline leaders • Partner with Sales, Services, Product, and Support for a seamless customer experience
🎯 Anforderungen
• Bachelor’s degree; advanced degree preferred • 10+ years in Customer Success, Consulting, or SaaS; 5+ years leading enterprise teams • Strong expertise in customer lifecycle management, adoption, and value realization • Experience with enterprise SaaS platforms (Marketing, CX, or Contact Center) • Executive stakeholder management and strong operational rigor
🏖️ Vorteile
• Voluntary healthcare coverage in countries where applicable • Paid time off to recharge and spend time with loved ones • Open Mentoring Program designed to create meaningful connections that support growth
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