Customer Success Director

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Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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SpyCloud

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51 - 200 Mitarbeiter

🔒 Cybersecurity

🔐 Sicherheit

🏢 Unternehmen

Cybersecurity • Security • Enterprise

SpyCloud ist ein Cybersicherheitsunternehmen, das sich auf den Schutz von Identitäten und Bedrohungsaufklärung spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet Lösungen für den Schutz von Unternehmen, den Schutz vor Verbraucherisiken und Cyberkriminalitätsuntersuchungen an. Zu den Dienstleistungen von SpyCloud gehören die automatisierte Prävention von Kontoübernahmen (ATO), Nachbehandlung nach Infektionen, Prävention von Ransomware, Prävention von Sitzungsentführungen, Zuordnung von Bedrohungsakteuren, Betrugsprävention, Überwachung des Dark Web und Penetrationstests. Durch die Integration mit SIEM- und SOAR-Systemen hilft SpyCloud Organisationen, ihr Risiko durch Ransomware und andere kritische Angriffe zu reduzieren, indem es digitale Identitäten sichert. Ihre Datenpartnerschaften erweitern ihr Angebot durch den Zugang zu gestohlenen, durch Malware infizierten und gefischten Daten. SpyCloud engagiert sich dafür, Cyberkriminalität zu stören, indem es fortschrittliche Analysen einsetzt, um sowohl Mitarbeiter- als auch Verbraucher-Konten zu schützen und Bedrohungsakteure aufzudecken.

Beschreibung

• Maintain solid industry knowledge and a comprehensive understanding of SpyCloud products and services. • Build, leverage, and sustain relationships with Enterprise customers and internal cross-functional teams to maximize success. • Co-create, execute, and oversee account plans to track customer opportunities, activities, and projects with the Product Success team. • Deliver growth by assuring usage, renewals, post-sales success, loyalty, expansion, and new product adoption. • Accurately forecast and achieve revenue goals by identifying upsell opportunities based on customer needs or new product rollouts. • Leverage company resources and executive relationships to win business as a team. • Continually capture and monitor customer business drivers to ensure optimal solutions and further customer engagement with SpyCloud products/services. • Effectively articulate value propositions, create interest, and generate excitement through customer presentations. • Anticipate customer needs and proactively drive solutions to ensure and exceed customer satisfaction. • Inform and report account status to Senior and Exec staff. • Identify creative solutions for strategic accounts. • Inspire others within the organization.

🎯 Anforderungen

• 10+ years of Customer Success Management experience in a strategic customer-facing role. • Enterprise Account Management experience • Experience working for a Software as a Service (SaaS) company. • Cybersecurity and ATO prevention experience is a plus. • BA/BS/Undergraduate degree required. • Competency with Google and Microsoft suites of business products.

🏖️ Vorteile

• 401(k) with Employer Contribution • Health, Vision, and Dental Insurance • Health Savings Account (HSA) available with Employer Contribution • Employer Paid Life, Short-term, and Long-term Disability Insurance • Generous PTO Plan and 16 paid holidays per year