Manager, Business Strategy and Operations

🕒 vor 10 Tagen

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

💵 $110.000 - $160.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

🧐 Strategie

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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SquareTrade

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

🛡️ Versicherung

🛒 Einzelhandel

💰 €238.000.000 Private Equity Round im 2012-01

Insurance • Retail • Consumer Electronics

SquareTrade ist ein Unternehmen, das über seine Muttergesellschaft, Allstate Protection Plans, Schutzpläne für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte anbietet. Es bietet umfassenden Schutz und Garantiedienstleistungen für Produkte wie Smartphones, Fernseher, Möbel und Großgeräte. Bekannt für seinen innovativen Ansatz im Bereich der Schutzpläne konzentriert sich SquareTrade darauf, seinen Kunden einen unkomplizierten und zuverlässigen Service zu bieten, einschließlich Reparaturen von Mobiltelefonen am selben Tag und einer einfachen Online-Schadensabwicklung. Das Unternehmen arbeitet mit führenden Einzelhändlern und Mobilfunkanbietern in Nordamerika, Europa, Japan und Australien zusammen und seine Schutzpläne werden von einer bedeutenden Anzahl von Verbrauchern den Wettbewerbern vorgezogen. Mit einem starken Engagement für exzellenten Kundenservice sorgt SquareTrade für die Beruhigung seiner Kunden, indem es deren Käufe mit vertrauenswürdigen Schutzlösungen absichert.

Beschreibung

• Develop a clear point of view on where and how service strategy should evolve using customer, partner, market, competitive, operational, and financial evidence • Find and shape opportunities to improve or reinvent service and determine which are worth pursuing • Turn broad or unresolved questions into practical paths forward, including learning agendas, analysis, stakeholders, decisions, and next steps • Build investment cases weighing customer and partner value, growth potential, economics, feasibility, and implementation requirements • Design concepts, hypotheses, experiments, pilots, success measures, and decision criteria • Work across teams to move validated concepts toward launch while preserving the customer problem, intended value, and success measures • Advise senior leaders with clear points of view on decisions, evidence, and trade-offs • Build repeatable capabilities for finding, testing, and advancing service ideas • Partner across the business, challenge thinking, and create momentum around promising opportunities • Move between strategy and execution, including customer research, business-case pressure testing, Product and Technology concept development, and leadership decisions • Own broad programs and functional leadership through judgment, cross-functional influence, and turning complex questions into decisions and action; no direct reports

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree or equivalent practical experience • Typically 10+ years of related experience in strategy, service innovation, customer experience, consulting, incubation, or a related field, or an equivalent combination of education and experience • Track record of owning complex work that crosses teams, functions, or business areas and turning it into tangible decisions and outcomes • Experience developing strategic recommendations, business cases, experiments or pilots, roadmaps, and plans for bringing ideas to life • Experience advising senior leaders and driving work forward when the answer, ownership, or path isn’t obvious • Strong strategic problem solving, synthesis, executive communication, facilitation, and stakeholder influence • Advanced analytical skills; comfort working with both qualitative and quantitative evidence and turning analysis into business decisions • Experience in protection plans, insurance, repair, warranty, subscription services, or another complex service ecosystem could set you apart • Experience with customer research, journey discovery, competitive benchmarking, opportunity sizing, or value-proposition development could set you apart • Experience partnering with Product and Technology teams to move ideas from discovery into experimentation, MVPs, or roadmap decisions could set you apart • Experience with Tableau, Power BI, or Python can be helpful, but aren’t required • SquareTrade/Allstate Protection Plans generally does not sponsor individuals for employment-based visas for this position • Candidate(s) offered this position will be required to submit to a background investigation

🏖️ Vorteile

• Medical, dental and vision coverage with network optionality and the ability to contribute to a savings account (HSA or FSA) • Up to 4% company match into 401(k) • Contributions into company-sponsored pension • $75/month budget to help prioritize physical wellbeing • $80/month stipend to subsidize connectivity costs • Mental health resources including free 1:1 therapy, coaching sessions and digital resources • Supportive leave policies • Competitive PTO program • 9 paid Company Holidays • Tuition reimbursement up to $5,250 per year • Hybrid work arrangements with regular investment in gatherings/offsites to spend time together as team • Various corporate perks and discounts

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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