STERRY
51 - 200 Mitarbeiter
Gegründet 2018
📣 Marketing
🛍️ eCommerce
📱 Medien
Marketing • eCommerce • Media
STERRY ist eine Wachstumsmarketing-Agentur, die E-Commerce- und Crowdfunding-Marken durch Werbung, kreative Dienstleistungen, Öffentlichkeitsarbeit sowie E-Mail- und SMS-Marketing beim Wachstum unterstützt. Sie sind auf Crowdfunding-Kampagnen, Performance-Werbung und E-Commerce-Wachstum spezialisiert und haben nachweislich erfolgreich Mittel in Millionenhöhe für Kunden im Bereich der Konsumgüter beschafft sowie Umsätze erzielt.
Manager/in Wholesale (E-Commerce und globaler Einzelhandel)
🔥 vor 8 Minuten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
Woher diese Stelle stammt
Veröffentlicht auf der Karriereseite von STERRY, nicht über eine Jobbörse
Von Remote Rocketship zum ersten Mal gesehen vor 8 Minuten
STERRY
51 - 200 Mitarbeiter
Gegründet 2018
📣 Marketing
🛍️ eCommerce
📱 Medien
Marketing • eCommerce • Media
STERRY ist eine Wachstumsmarketing-Agentur, die E-Commerce- und Crowdfunding-Marken durch Werbung, kreative Dienstleistungen, Öffentlichkeitsarbeit sowie E-Mail- und SMS-Marketing beim Wachstum unterstützt. Sie sind auf Crowdfunding-Kampagnen, Performance-Werbung und E-Commerce-Wachstum spezialisiert und haben nachweislich erfolgreich Mittel in Millionenhöhe für Kunden im Bereich der Konsumgüter beschafft sowie Umsätze erzielt.
Beschreibung
• Direkte Führung, Entwicklung und Betreuung der Wholesale- und Capturing-Teams über mehrere Schichten und internationale Zeitzonen hinweg • Festlegung täglicher Erwartungen, Aufgabenverteilungen, Anwesenheits- und Leistungskennzahlen sowie Standards für Verantwortlichkeit • Durchführung wöchentlicher 1:1-Gespräche, Stand-ups in Arbeitsgruppen, Leistungskalibrierungen und Coaching-Sitzungen • Überwachung der Kapazitäten, Ausbalancierung der Arbeitslast sowie Verantwortung für Onboarding, Schulungen und Kompetenzentwicklung • Überwachung von KPIs wie Bestellgenauigkeit, Bearbeitungszeit bis zur ersten Rückmeldung und Einhaltung von SLAs • Betreuung der Kommunikation mit B2B-Einkäufern im Einzelhandel zu Bestellstatus, Lagerbeständen, Versand und kontospezifischen Anforderungen • Übernahme der Funktion als höchste Eskalationsinstanz für komplexe Logistikprobleme und Anfragen von Einkäufern • Abstimmung mit globalen Lagern und 3PL-Teams zu Bestandszuweisung, Verpackung, Versand und Versandplänen • Klärung von Abweichungen bei Sendungen, Lieferrückständen, Beschädigungen und Verzögerungen während des Transports • Erstellung, Pflege, Prüfung und Durchsetzung von SOPs für Auftragserfassung, Prüfung, Kommunikation mit Einkäufern, Versand, Retouren und Reklamationen • Identifizierung von Engpässen, Optimierung von Arbeitsabläufen und Umsetzung von Prozessverbesserungen • Überwachung von Handelsrechnungen, Gutschriften, Packlisten, Zahlungsverfolgung, Abgleich von Bestellungen und Rechnungen sowie Abstimmungen • Zusammenarbeit mit Buchhaltungs- und Accounting-Teams zur Klärung von Abrechnungsstreitigkeiten und Eskalation von Unstimmigkeiten
🎯 Anforderungen
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im operativen Geschäft, insbesondere im B2B-Wholesale, in der Verwaltung von Einzelhandelsbestellungen oder im E-Commerce-Supply-Chain-Management • Mindestens 2–3 Jahre direkte Erfahrung in der Führung, Betreuung und dem Coaching dezentral arbeitender Remote-Teams • Erfahrung mit Leistungsbeurteilungen, 1:1-Gesprächen, der Steuerung von Team-SLAs sowie mit Korrekturmaßnahmen oder der Neuverteilung von Arbeitslasten • Direkte Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Third-Party-Logistics-Anbietern, Speditionen und Lagerteams an mehreren geografischen Standorten • Erfahrung mit B2B-Handelsrechnungen, der Überwachung von Zahlungszielen und Abstimmungen mit der Buchhaltung • Fähigkeit, skalierbare SOPs, Prozessdiagramme und Workflow-Automatisierungen zu entwickeln • Erfahrung mit Lark/Slack, Notion, Google Workspace sowie ERP-/WMS-Plattformen • Hervorragende schriftliche und mündliche Geschäftskommunikation auf Englisch • Äußerst strukturierte, detailorientierte und prozessorientierte Arbeitsweise mit dem Anspruch einer fehlerfreien Auftragserfassung • Fähigkeit, internationale Einzelhandelskonten und dezentrale Teams über verschiedene Zeitzonen hinweg zu betreuen
🏖️ Vorteile
• 100 % Remote-Flexibilität: Arbeite von überall aus in einem strukturierten, asynchronen operativen Umfeld • Direkter Gestaltungsspielraum bei der Führung von Teams und beim Aufbau operativer Strukturen für wachstumsstarke globale Consumer Brands • Kollaboratives Umfeld mit der Geschäftsleitung, kreativen Köpfen und Spezialistinnen und Spezialisten im operativen Geschäft
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