STERRY
51 - 200 Mitarbeiter
Gegründet 2018
📣 Marketing
🛍️ eCommerce
📱 Medien
Marketing • eCommerce • Media
STERRY ist eine Wachstumsmarketing-Agentur, die E-Commerce- und Crowdfunding-Marken durch Werbung, kreative Dienstleistungen, Öffentlichkeitsarbeit sowie E-Mail- und SMS-Marketing beim Wachstum unterstützt. Sie sind auf Crowdfunding-Kampagnen, Performance-Werbung und E-Commerce-Wachstum spezialisiert und haben nachweislich erfolgreich Mittel in Millionenhöhe für Kunden im Bereich der Konsumgüter beschafft sowie Umsätze erzielt.
Wholesale Manager (E-Commerce & globaler Einzelhandel)
🔥 vor 8 Minuten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
Woher diese Stelle stammt
Veröffentlicht auf der Karriereseite von STERRY, nicht über eine Jobbörse
Von Remote Rocketship zum ersten Mal gesehen vor 8 Minuten
STERRY
51 - 200 Mitarbeiter
Gegründet 2018
📣 Marketing
🛍️ eCommerce
📱 Medien
Marketing • eCommerce • Media
STERRY ist eine Wachstumsmarketing-Agentur, die E-Commerce- und Crowdfunding-Marken durch Werbung, kreative Dienstleistungen, Öffentlichkeitsarbeit sowie E-Mail- und SMS-Marketing beim Wachstum unterstützt. Sie sind auf Crowdfunding-Kampagnen, Performance-Werbung und E-Commerce-Wachstum spezialisiert und haben nachweislich erfolgreich Mittel in Millionenhöhe für Kunden im Bereich der Konsumgüter beschafft sowie Umsätze erzielt.
Beschreibung
• Direkte Führung, Entwicklung und Betreuung der Wholesale- und Capturing-Teams über mehrere Schichten und internationale Zeitzonen hinweg • Festlegung täglicher operativer Erwartungen, Aufgabenverteilung, Anwesenheits- und Leistungsstandards sowie Verantwortlichkeitsstandards • Leitung wöchentlicher 1:1-Gespräche, Pod-Stand-ups, Leistungskalibrierungen und Coachings • Überwachung der Kapazitäten, Ausgleich der Arbeitslast sowie Verantwortung für Onboarding, Schulungen und Kompetenzentwicklung • Überwachung von KPIs wie Bestellgenauigkeit, Reaktionszeit bei Erstanfragen und Einhaltung von SLAs • Betreuung der Kommunikation mit B2B-Handelseinkäufern zu Bestellungen, Lagerbeständen, Versand und kontospezifischen Anforderungen • Lösung komplexer Logistikprobleme und Übernahme der übergeordneten Eskalationsstelle für Anfragen von Einkäufern • Koordination von Bestandszuweisungen, Zeitplänen für Verpackung und Versand sowie Versandplänen mit globalen Lagern und 3PL-Teams • Bearbeitung von Abweichungen bei Sendungen, Lieferrückständen, Beschädigungen und Transportverzögerungen • Erstellung, Pflege, Prüfung und Optimierung von SOPs für Auftragserfassung, Überprüfung, Kommunikation, Versand, Rücksendungen und Reklamationen • Optimierung von Workflows und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Verkürzung der Fulfillment-Zyklen • Sicherstellung der korrekten Erstellung und Ablage von Rechnungen, Gutschriften und Packlisten • Überwachung von Zahlungen der Einkäufer und Abgleich von Zahlungseingängen mit offenen Bestellungen • Koordination von Zahlungsabstimmungen und der Klärung von Abrechnungsstreitigkeiten mit Buchhaltungs- und Accounting-Teams • Erkennung und Eskalation von Zahlungs- oder Kreditanomalien an die Geschäftsleitung
🎯 Anforderungen
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im operativen Geschäft von B2B-Großhandelsunternehmen, in der Steuerung von Retail-Bestellungen oder im E-Commerce-Supply-Chain-Management • Mindestens 2–3 Jahre direkte Erfahrung in der Führung, Betreuung und dem Coaching dezentral arbeitender Remote-Teams • Erfahrung mit Leistungsbeurteilungen, 1:1-Gesprächen, der Steuerung von Team-SLAs sowie mit Korrekturmaßnahmen oder der Neuzuordnung von Arbeitslasten • Direkte Erfahrung in der Zusammenarbeit mit 3PL-Dienstleistern, Spediteuren und Lagerteams an mehreren geografischen Standorten • Erfahrung mit kaufmännischer B2B-Rechnungsstellung, der Überwachung von Zahlungszielen sowie Abstimmungen mit Buchhaltung und Accounting • Fähigkeit, skalierbare SOPs, Prozesslandkarten und Workflow-Automatisierungen zu erstellen • Erfahrung mit Lark, Slack, Notion, Google Workspace sowie ERP-/WMS-Plattformen • Hervorragende schriftliche und mündliche Business-Englischkenntnisse • Äußerst strukturierte, detailorientierte und prozessorientierte Arbeitsweise mit kompromisslosem Anspruch an eine fehlerfreie Auftragserfassung
🏖️ Vorteile
• 100 % Remote-Flexibilität: Arbeiten Sie von überall aus mit einem strukturierten, asynchronen Arbeitsrhythmus • Hohe Eigenverantwortung bei der Führung von Teams und der Gestaltung operativer Strukturen für international stark wachsende Consumer Brands • Kollaboratives Umfeld in Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung, kreativen Köpfen und Spezialisten aus dem operativen Bereich
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