STERRY
51 - 200 Mitarbeiter
Gegründet 2018
📣 Marketing
🛍️ eCommerce
📱 Medien
Marketing • eCommerce • Media
STERRY ist eine Wachstumsmarketing-Agentur, die E-Commerce- und Crowdfunding-Marken durch Werbung, kreative Dienstleistungen, Öffentlichkeitsarbeit sowie E-Mail- und SMS-Marketing beim Wachstum unterstützt. Sie sind auf Crowdfunding-Kampagnen, Performance-Werbung und E-Commerce-Wachstum spezialisiert und haben nachweislich erfolgreich Mittel in Millionenhöhe für Kunden im Bereich der Konsumgüter beschafft sowie Umsätze erzielt.
Wholesale-Manager (E-Commerce und globaler Einzelhandel)
🔥 vor 8 Minuten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
Woher diese Stelle stammt
Veröffentlicht auf der Karriereseite von STERRY, nicht über eine Jobbörse
Von Remote Rocketship zum ersten Mal gesehen vor 8 Minuten
STERRY
51 - 200 Mitarbeiter
Gegründet 2018
📣 Marketing
🛍️ eCommerce
📱 Medien
Marketing • eCommerce • Media
STERRY ist eine Wachstumsmarketing-Agentur, die E-Commerce- und Crowdfunding-Marken durch Werbung, kreative Dienstleistungen, Öffentlichkeitsarbeit sowie E-Mail- und SMS-Marketing beim Wachstum unterstützt. Sie sind auf Crowdfunding-Kampagnen, Performance-Werbung und E-Commerce-Wachstum spezialisiert und haben nachweislich erfolgreich Mittel in Millionenhöhe für Kunden im Bereich der Konsumgüter beschafft sowie Umsätze erzielt.
Beschreibung
• Direkte Führung, Weiterentwicklung und Beaufsichtigung der Wholesale- und Capturing-Teams über mehrere Schichten und internationale Zeitzonen hinweg • Festlegung täglicher betrieblicher Erwartungen, Aufgabenverteilungen, Anwesenheitsstandards und Leistungsziele • Durchführung wöchentlicher 1:1-Gespräche, Pod-Stand-ups, Leistungskalibrierungen und Coaching-Sitzungen • Überwachung der Kapazitäten, Ausbalancierung der Arbeitslast sowie Verantwortung für Onboarding, Schulungen und Kompetenzentwicklung • Überwachung von KPIs wie Bestellgenauigkeit, Bearbeitungszeit bis zur ersten Antwort und Einhaltung von SLAs • Beaufsichtigung der Kommunikation mit B2B-Einkäufern im Einzelhandel zu Bestellstatus, Lagerbestand, Versand und kontospezifischen Anforderungen • Lösung komplexer Logistikprobleme und Übernahme der Funktion als zentrale Eskalationsstelle für Anfragen von Einkäufern • Abstimmung mit globalen Lagern und 3PL-Teams zu Bestandszuweisung, Verpackung, Versand und Versandplänen • Analyse und Behebung von Abweichungen bei Lieferungen, Lieferrückständen, Beschädigungen und Transitverzögerungen • Erstellung, Pflege und kontinuierliche Optimierung von SOPs für Auftragserfassung, Prüfung, Kommunikation mit Einkäufern, Versand sowie Retouren und Reklamationen • Prüfung von Workflows, Beseitigung von Engpässen, Optimierung der Kommunikation und Verbesserung der Fulfillment-Zyklen • Sicherstellung der korrekten Erstellung und Ablage von Rechnungen, Gutschriften und Packlisten • Überwachung der Zahlungsverfolgung von Einkäufern und des Abgleichs mit offenen Bestellungen • Zusammenarbeit mit den Teams für Buchhaltung und Rechnungswesen zur Klärung von Abrechnungsstreitigkeiten und zum Zahlungsabgleich • Prüfung und Eskalation von Zahlungs- oder Kreditauffälligkeiten an die Geschäftsleitung
🎯 Anforderungen
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im operativen B2B-Großhandel, in der Verwaltung von Einzelhandelsbestellungen oder im E-Commerce-Supply-Chain-Management • Mindestens 2–3 Jahre direkte Erfahrung in der Führung, Beaufsichtigung und Entwicklung dezentral arbeitender Remote-Teams • Erfahrung mit Leistungsbeurteilungen, 1:1-Gesprächen, dem Management von Team-SLAs sowie mit Korrekturmaßnahmen oder der Neuzuweisung von Arbeitslasten • Direkte Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Drittlogistikdienstleistern (3PL), Speditionen und Lagerteams an mehreren geografischen Standorten • Erfahrung mit gewerblicher B2B-Rechnungsstellung, der Überwachung von Zahlungszielen (Nettozahlungsziele, Überweisungen, Anzahlungen) sowie mit Abstimmungen in Buchhaltung und Rechnungswesen • Fähigkeit, skalierbare SOPs, Prozesslandkarten und Workflow-Automatisierungen zu entwickeln • Erfahrung mit Lark/Slack, Notion, Google Workspace sowie ERP-/WMS-Plattformen • Hervorragende schriftliche und mündliche Business-Englischkenntnisse • Erfahrung im Management professioneller Beziehungen zu internationalen Einzelhandelskunden • Sehr strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise mit protokollgeleiteter Umsetzung und fehlerfreier Auftragserfassung
🏖️ Vorteile
• 100 % Remote-Flexibilität: Arbeiten Sie von überall aus in einem strukturierten, asynchronen Arbeitsumfeld • Führung mit großer Wirkung: Direkte Verantwortung und Gestaltungsfreiheit bei der Führung von Teams und dem Aufbau operativer Strukturen für wachstumsstarke globale Consumer Brands • Kollaboratives Umfeld: Zusammenarbeit mit engagierten Führungskräften, kreativen Köpfen und Spezialisten im operativen Bereich
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