STERRY
51 - 200 Mitarbeiter
Gegründet 2018
📣 Marketing
🛍️ eCommerce
📱 Medien
Marketing • eCommerce • Media
STERRY ist eine Wachstumsmarketing-Agentur, die E-Commerce- und Crowdfunding-Marken durch Werbung, kreative Dienstleistungen, Öffentlichkeitsarbeit sowie E-Mail- und SMS-Marketing beim Wachstum unterstützt. Sie sind auf Crowdfunding-Kampagnen, Performance-Werbung und E-Commerce-Wachstum spezialisiert und haben nachweislich erfolgreich Mittel in Millionenhöhe für Kunden im Bereich der Konsumgüter beschafft sowie Umsätze erzielt.
Wholesale-Manager (E-Commerce und globaler Einzelhandel)
🔥 vor 1 Stunde
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
Woher diese Stelle stammt
Veröffentlicht auf der Karriereseite von STERRY, nicht über eine Jobbörse
Von Remote Rocketship zum ersten Mal gesehen vor 1 Stunde
STERRY
51 - 200 Mitarbeiter
Gegründet 2018
📣 Marketing
🛍️ eCommerce
📱 Medien
Marketing • eCommerce • Media
STERRY ist eine Wachstumsmarketing-Agentur, die E-Commerce- und Crowdfunding-Marken durch Werbung, kreative Dienstleistungen, Öffentlichkeitsarbeit sowie E-Mail- und SMS-Marketing beim Wachstum unterstützt. Sie sind auf Crowdfunding-Kampagnen, Performance-Werbung und E-Commerce-Wachstum spezialisiert und haben nachweislich erfolgreich Mittel in Millionenhöhe für Kunden im Bereich der Konsumgüter beschafft sowie Umsätze erzielt.
Beschreibung
• Direkte Leitung, Entwicklung und Beaufsichtigung der Wholesale- und Capturing-Teams über mehrere Schichten und internationale Zeitzonen hinweg • Festlegung täglicher operativer Erwartungen, Aufgabenverteilungen, Anwesenheitsrichtwerte und Leistungsstandards • Durchführung wöchentlicher 1:1-Gespräche, Pod-Stand-ups, Leistungskalibrierungen und Coaching-Sitzungen • Überwachung der Pod-Kapazitäten, Ausbalancierung der Arbeitslast sowie Verantwortung für Onboarding, Schulungen und Kompetenzentwicklung • Nachverfolgung von KPIs wie Bestellgenauigkeit, Zeit bis zur ersten Rückmeldung und SLA-Einhaltung • Beaufsichtigung der Kommunikation mit B2B-Einkäufern zu Bestellstatus, Lagerbestand, Versand und kontospezifischen Anforderungen • Übernahme der Funktion als übergeordnete Eskalationsstelle für komplexe Logistikprobleme und Anfragen von Einkäufern • Abstimmung mit globalen Lagern und 3PL-Teams zu Bestandszuweisungen, Verpackung, Versand und Versandplänen • Analyse und Behebung von Abweichungen bei Sendungen, Lieferrückständen, Beschädigungen und Verzögerungen während des Transports • Erstellung, Pflege, Prüfung und Durchsetzung von SOPs für Auftragserfassung, Verifizierung, Kommunikation, Versand, Retouren und Reklamationen • Identifizierung von Engpässen, Optimierung von Workflows und Umsetzung von Prozessverbesserungen • Sicherstellung der korrekten Erstellung und Organisation von Rechnungen, Gutschriften und Packlisten • Beaufsichtigung der Nachverfolgung von Zahlungen durch Einkäufer und des Abgleichs von Zahlungseingängen mit Bestellungen • Zusammenarbeit mit Buchhaltung und Finanzwesen bei Zahlungsabgleichen und Klärung von Abrechnungsstreitigkeiten • Prüfung und Eskalation von Unstimmigkeiten bei Zahlungen oder Kreditlimits an die Geschäftsleitung
🎯 Anforderungen
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im operativen B2B-Wholesale, in der Retail-Auftragsverwaltung oder im E-Commerce-Supply-Chain-Management • Mindestens 2–3 Jahre nachweisbare Erfahrung in der direkten Leitung, Beaufsichtigung und im Coaching verteilter Remote-Teams • Erfahrung mit Leistungsbeurteilungen, 1:1-Gesprächen, der Steuerung von Team-SLAs sowie mit Korrekturmaßnahmen oder der Neuzuweisung von Arbeitslasten • Direkte Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Logistikdienstleistern, Speditionen und Lagerteams an mehreren geografischen Standorten • Erfahrung mit kaufmännischer B2B-Rechnungsstellung, der Nachverfolgung von Zahlungszielen sowie Abgleichen mit Buchhaltung und Finanzwesen • Fähigkeit, skalierbare SOPs, Prozesslandkarten und Workflow-Automatisierungen mit Lark/Slack, Notion, Google Workspace sowie ERP-/WMS-Plattformen zu erstellen • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Business-Englisch • Erfahrung in der Pflege professioneller Beziehungen zu internationalen Retail-Kunden • Äußerst strukturierte, detailorientierte und prozessorientierte Arbeitsweise mit einem Null-Fehler-Anspruch bei der Auftragserfassung
🏖️ Vorteile
• 100 % Remote-Flexibilität: Arbeiten Sie von überall aus mit einem strukturierten, asynchronen operativen Arbeitsrhythmus • Hohe Eigenverantwortung bei der Leitung von Teams und der Gestaltung operativer Strukturen für stark wachsende globale Consumer Brands • Kollaboratives Umfeld mit der Geschäftsleitung, kreativen Köpfen und Spezialisten aus dem operativen Bereich
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