Operations-Mitarbeiter/in (Operations Associate)

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Storyteller

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2019

☁️ SaaS

📱 Medien

🤝 B2B

SaaS • Media • B2B

Storyteller ist eine Entwickler-zentrierte Plattform, die einbettbare SDKs, APIs und ein CMS bietet, um Stories und TikTok-ähnliche vertikale Video-Feeds in mobile Apps und Websites zu integrieren. Sie bietet speziell entwickelte native SDKs für iOS, Android, React Native und Web, sowie Inhaltsverwaltung, Analysen, native Anzeigenunterstützung und Unternehmensfunktionen (SSO, SLAs, Integrationen), damit Unternehmen die Bereitstellung von immersivem Kurzform-Content beschleunigen und die Nutzerbindung und den Umsatz steigern können.

Beschreibung

• Mitwirken daran, dass umfangreiche Sportinhalte genau, zeitgerecht, professionell und vertrauenswürdig sind. • Content-Operations durchführen und Workflows während Live-Sportveranstaltungen sowie anderen Phasen mit hohem Veröffentlichungsaufkommen unterstützen. • Qualitätsprüfung von Visuals, Texten, Metadaten, Links, Calls-to-Action, Timing, Kategorisierung und Marken-Konsistenz. • Probleme frühzeitig erkennen, beschreiben und klar eskalieren, bevor sie zu Kunden- oder Nutzerproblemen werden. • Supportanfragen triagieren: Beweise sammeln, wahrscheinliche Ursachen identifizieren und die nächsten Schritte kommunizieren. • KI und interne Tools nutzen, um Prüfungen zu beschleunigen, Informationen zu vergleichen, Notizen zu entwerfen, Daten zu prüfen und die Wiederholbarkeit zu verbessern. • Klare Übergaben, Incident-Notizen, Support-Updates und QA-Aufzeichnungen pflegen. • Mit Content-, Operations-, Produkt- und kundenorientierten Teammitgliedern zusammenarbeiten, um Probleme schnell zu beheben und Wiederholungen zu verhindern. • Checklisten, Playbooks, Vorlagen und leichte Automatisierungen verbessern, während Sie lernen, was in der Praxis fehlschlägt.

🎯 Anforderungen

• Ausgeprägte Detailgenauigkeit, insbesondere bei der Überprüfung von Texten, Visuals, Links, Timing und strukturierten Informationen. • Hohe Eigeninitiative: Wenn etwas falsch, unklar oder anfällig wirkt, ignorieren Sie es nicht nur, weil es nicht Ihnen zugewiesen wurde. • Gute schriftliche Englischkenntnisse und die Fähigkeit, ein Problem ruhig, präzise und sachlich zu erklären. • Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit, insbesondere bei Live-Berichterstattung, Kundensupport oder wenn die Genauigkeit von Inhalten wichtig ist. • Gutes Urteilsvermögen unter Druck. • Verantwortungsübernahme für Ergebnisse: Sie kümmern sich darum, ob Inhalte, Korrekturen oder Support-Updates tatsächlich korrekt umgesetzt wurden. • Neugier für Systeme. • Sicherer Umgang mit KI und Tools zur Verbesserung der eigenen Arbeit, bei gleichzeitiger Überprüfung wichtiger Details in Eigenverantwortung. • Qualitätsanspruch: Sie sind nicht bereit, schwache oder ungenaue Arbeit durchgehen zu lassen, nur weil sie bisher niemand bemerkt hat. • Interesse an Sport, Medien, digitalen Inhalten, SaaS oder Live-Operationen. • Erfahrung in Content-QA, Kundensupport, Live-Operationen, Redaktion, Korrektorat oder Moderation (wünschenswert). • Erfahrung in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld (wünschenswert). • Erfahrung mit SaaS, Sport- oder Medienproduktion, CMS-Tools oder Publishing-Workflows (wünschenswert).

🏖️ Vorteile

• Vollständige Remote-Arbeit (100 % Homeoffice möglich)