Strategic Account Executive

🕒 vor 1 Monat

🌲 North Carolina – Remote

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⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

🧑‍💼 Vertriebsmitarbeiter

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Strada

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5001 - 10000 Mitarbeiter

👥 HR Tech

☁️ SaaS

🤝 B2B

HR Tech • SaaS • B2B

Strada ist ein global tätiges Dienstleistungsunternehmen, das sich auf menschenzentrierte Lösungen spezialisiert hat, die Workforce Management durch Technologie verbessern. Mit über 30 Jahren Erfahrung und einer Präsenz in mehr als 180 Ländern bietet Strada ein umfassendes Leistungsportfolio, darunter globale Payroll-Lösungen, HR- und Benefits-Administration sowie fachkundige Beratung zu Plattformen wie Workday und SAP. Im Fokus steht die Optimierung von Mitarbeiterleistung und operativer Effizienz, damit Organisationen ihre HR-Funktionen mithilfe von AI und fortschrittlichen Technologien transformieren können.

Beschreibung

• Develop and lead the overall CRM evolution to support business goals across marketing, sales, and service • Build and maintain long-term relationships with customers to foster loyalty and satisfaction. • Serve as the main point of contact for client inquiries, concerns, and feedback. • Analyze customer data and behavior to identify trends and opportunities for improvement. • Develop and implement CRM strategies to enhance customer engagement and retention. • Collaborate with sales, marketing, and product teams to align customer strategies with business goals. • Monitor and report on customer satisfaction metrics and KPIs. • Manage CRM systems and ensure data accuracy and integrity. • Lead initiatives to personalize customer interactions and improve service delivery.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in business, Technology, or related field • 10+ years of experience in Client Management / Account Management • Proven experience in Customer Success, Account Management, or SaaS implementation • Strong understanding of SaaS business models and customer lifecycle • Excellent communication and relationship-building skills • Proficiency with CRM and CS platforms (e.g., Gainsight, Salesforce, HubSpot) • Analytical mindset with the ability to interpret customer data and trends • Ability to manage multiple accounts and prioritize effectively.

🏖️ Vorteile

• health coverage • wellbeing programs • paid leave (vacation, sick, parental) • retirement plans • learning opportunities