Customer Success Manager (w/d/m) – B2B SaaS

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 2 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €55.000 - €65.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Sunhat

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2022

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 €10.852.512 Series A - Sunhat im 2025-09

SaaS • Enterprise • Artificial Intelligence

Sunhat ist ein in Deutschland ansässiges SaaS-Unternehmen, das eine Collaborative Proof-Plattform zur Verfügung stellt, um Unternehmen bei der Sammlung, Validierung und Bereitstellung verifizierter ESG- und Compliance-Nachweise zu unterstützen. Es verbindet sich mit ERP-Systemen, Kohlenstoffrechnung, Dokumentenspeichern und anderen Systemen, um Nachweise für Bewertungen wie EcoVadis, CDP und CSRD zu aggregieren, und verwendet Proof AI, um quellverknüpfte Antworten zu liefern, Lücken zu identifizieren und die Beantwortung von Audits und Kundenfragebögen zu automatisieren. Die Plattform richtet sich an Teams für Unternehmensnachhaltigkeit, Compliance und GTM, um Reaktionszeiten zu verkürzen, Bewertungen zu verbessern und Nachweise in einen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln.

Beschreibung

• Enterprise- und Mid-Market-Kund:innen über den gesamten Lifecycle begleiten • Implementierungen vom Kickoff bis zum Go-live leiten • Projektplan erstellen und IT, Fachbereich sowie Sponsor koordinieren • Scope und Zeitplan im Hinblick auf Kundenaudits oder Ratings steuern • Sunhat für die Nutzung von Nachweisen über mehrere Frameworks wie EcoVadis, CDP und ISO-Audits aufsetzen • Kund:innen bei der Verbesserung bestehender Prozesse beraten • Nutzung durch Admins sowie EHS-, Quality- und Compliance-Teams fördern • Customer Health anhand von Daten und Gesprächen überwachen und Unterstützungsbedarf frühzeitig adressieren • Retention im eigenen Portfolio verantworten und Risiken vor Vertragsende erkennen • Expansion-Potenziale in Abteilungen, Standorten oder Frameworks identifizieren, Discovery durchführen und an Key Account Management übergeben • Kundenfeedback und regulatorische Anforderungen bündeln und strukturiert an das Product-Team weitergeben

🎯 Anforderungen

• Implementierungen von B2B-Software bei Kund:innen eigenverantwortlich geleitet • Mehrere Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management bei einem B2B-Software-Anbieter • Verantwortung für Retention und Expansion-Potenzial getragen • Sicheres Argumentieren gegenüber dem Management und Fokus auf Business Value statt Features • Portfolio-Steuerung über klare KPIs • Praxiskenntnisse in ESG, Sustainability oder Compliance, etwa EcoVadis, CSRD/ESRS, CDP oder ISO-Managementsystemen, oder Zusammenarbeit mit entsprechenden Teams • Neugier auf Nachhaltigkeits-, ESG- und Compliance-Themen • Deutsch und Englisch auf C2-Niveau • Französisch ist ein Plus

🏖️ Vorteile

• Marktgerechtes Gehaltspaket • Vollständig remote innerhalb Deutschlands oder Nutzung der Offices in Köln, Hamburg und Berlin • Hohe zeitliche Flexibilität zur Unterstützung der Work-Life-Balance • Macbook und benötigte Software • Weiterbildungsbudget für Kurse, Konferenzen und mehr • Monatlich 50 € steuerfreier Sachbezug für Shopping-Gutscheine oder Urban Sports Club Mitgliedschaft