Customer Success Manager

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Surglogs

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11 - 50 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

📋 Compliance

🏢 Unternehmen

💰 €10.500.000 Series A im 2021-12

Healthcare Insurance • Compliance • Enterprise

Surglogs ist eine umfassende digitale Plattform, die für Gesundheitseinrichtungen entwickelt wurde, um die Einhaltung von regulatorischen und Akkreditierungsstandards zu automatisieren. Es bietet ein zentrales System zur Verwaltung von Richtlinien, Verfahren und Compliance-Aufgaben in Echtzeit. Surglogs verbessert die Patientensicherheit und betriebliche Effizienz, indem es Papierprotokolle in elektronische Formate umwandelt, was Einrichtungen hilft, stets bereit für Prüfungen zu sein und Akkreditierungskriterien zu erfüllen. Die Plattform unterstützt Funktionen wie Temperatur- und Feuchtigkeitsüberwachung, Bestandsverwaltung, Verfolgung von Mitarbeiterlizenzen und bietet Tools für Echtzeiteinblicke in den Compliance-Status, um die Einhaltung von Gesundheitsvorschriften mühelos sicherzustellen.

Beschreibung

• Onboard and train new customers on the software by developing and delivering on unique success plans • Educate and train clients on new features, software updates and best practices • Uncover upsell & expansion opportunities • Ensure customers renew their annual subscription • Customize software to promote better utilization • Adhere to company mission/vision/policies • Provide reports to management regarding current client development • Identify and communicate potential improvements to software

🎯 Anforderungen

• 3+ years of applicable experience in customer success, support, sales or account management. SaaS experience preferred • Bachelor's degree preferred • Have a positive attitude and strong work ethic • Be able to work independently and on a team • Excellent written & verbal communication skills • Adaptable to new features and releases in software • Strong technical, product, and process-oriented thinking skills. • Masterful rapport building with clients in establishing strong long-lasting relationships. • Excellent organizational skills and attention to detail. • Must be able to pass a background check

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, vision, accident, and life insurance options • PTO package • Paid holidays • 401(k) plan