Director, Product Management – Expansion, Retention & Payments

🕒 vor 28 Tagen

🇨🇦 Kanada – Remote

💵 $178.500 - $210.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

✅ Produktmanager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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1001 - 5000 Mitarbeiter

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SurveyMonkey ist eine Online-Plattform für Umfragen und Formulare, die es Organisationen und Einzelpersonen ermöglicht, Umfragen zu erstellen, zu versenden und zu analysieren, um Feedback und Einblicke zu sammeln. Die Plattform bietet über 500 Vorlagen, KI-unterstützte Umfrageerstellung, ein globales Befragungspanel mit über 335 Millionen Teilnehmern, Analysen und Integrationen sowie Unternehmensfunktionen für sichere, groß angelegte Umfrageprogramme. Sie wird im Bereich Kundenerfahrung, Mitarbeiterfeedback, Marktforschung, Veranstaltungsregistrierung und mehr eingesetzt; das Unternehmen vermarktet sich als kontinuierliche Insights-/SaaS-Plattform, die über 260. 000 Organisationen weltweit bedient.

Beschreibung

• Oversee our global payments platform, optimizing checkout conversion, subscription renewals, and fraud/risk management. • Drive the PLG strategy for self-service retention, account expansion, and seamlessly connecting high-value product users to our SME and Enterprise sales teams. • Manage, mentor, and scale a high-performing team of Growth and Payments PMs to deliver against key company-wide revenue priorities. • Own the PLG Expansion Strategy by defining and executing the roadmap for self-service upgrades, cross-sells, and seat expansion to maximize customer lifetime value (LTV) within the self-serve base. • Build the Self-Serve-to-Enterprise bridge by designing and optimizing Product-Qualified Lead (PQL) funnels. • Drive Global Retention and own the end-to-end subscriber retention lifecycle. • Direct the roadmap for a scalable, compliant, and flexible global payments platform. • Manage experimentation frameworks, KPIs, and strategic analyses to inform executive decision-making regarding monetization structures and customer LTV.

🎯 Anforderungen

• 7+ years of Product Management experience, with at least 3+ years in a product leadership/people management role. • Deep expertise in Product-Led Growth (PLG), specifically optimizing SaaS funnels, retention loops, and self-serve-to-enterprise (sales-assist) pipelines. • Domain knowledge in Billing, Payments, and Monetization platforms (e.g., checkout optimization, global payment methods, compliance, fraud prevention). • Highly analytical with a proven track record of owning revenue-driving metrics (GRR, NRR, Conversion) and running rigorous A/B testing frameworks. • Ability to navigate complex cross-functional environments, influencing stakeholders across Engineering, FP&A, Legal, and Sales. • Exceptional communication skills, with the ability to distill complex architectural or financial concepts into clear strategic narratives for executive leadership.

🏖️ Vorteile

• medical, dental, vision, life, and disability insurance • RRSP matching • flexible spending & health savings account • paid holidays • paid time off • employee assistance program • other company benefits