Cloud Support Engineer (m/w/d)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 18 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📞 Support-Ingenieur

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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SysEleven GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🔐 Sicherheit

Cloud Computing • SaaS • Security

Die SysEleven GmbH ist ein Anbieter von fortschrittlichen Cloud- und IT-Infrastrukturlösungen, die sich auf Souveränität, Sicherheit und Skalierbarkeit für Unternehmen konzentrieren. Das Unternehmen ist spezialisiert auf OpenStack- und Kubernetes-Technologien und bietet Managed Cloud Services, Containerlösungen und Managed-Kubernetes-Betrieb, um die IT-Agilität und Effizienz zu maximieren. Die Dienstleistungen sind so gestaltet, dass sie hohen Anforderungen an Leistung, Sicherheit und Compliance gerecht werden, wodurch sie sich für den Umgang mit sensiblen Daten, sichere IT-Operationen und verschiedene Geschäftsbereiche, einschließlich E-Commerce und Unternehmensanwendungen, eignen.

Beschreibung

• Komplexe technische Kundensupportanfragen zu Cloud-Services (OpenStack, Kubernetes, S3, DBaaS) bearbeiten und selbstständig lösen • Operativen Betrieb und kontinuierliche Pflege der zentralen Support-Infrastruktur verantworten • Ticketsystem, Statuspage und Eventmanagement-Tools betreiben • Support-Trends analysieren, strukturelle Engpässe identifizieren und Maßnahmen zur Produkt- und Prozessoptimierung ableiten • Tool-Verbesserungen und Automatisierungen für interne Support-Prozesse entwickeln und implementieren • Technische Dokumentationen für interne und externe Wissensdatenbanken erstellen, erweitern und pflegen • Neue Werkzeuge evaluieren und spezifische Engineering-Aufgaben im Asset Management und in der Entwicklung übernehmen • Operativen Support-Betrieb der OpenStack-basierten Cloud-Infrastruktur sicherstellen • Technische End-to-End-Verantwortung für eigene Assets übernehmen

🎯 Anforderungen

• Fundierte Praxis in der Systemadministration von Debian-basierten Linux-Derivaten (Ubuntu, RHEL) • Sicherer Umgang mit der Kommandozeile (Bash, Shell-Scripting) • Idealerweise Kenntnisse in Netzwerktechnik (LAN, Routing, Switching, Firewalling) • Kenntnisse im Betrieb von Basisdiensten (DNS, DHCP, SSH, VPN, WWW, FTP) • Solide Kenntnisse in der Überwachung komplexer Systeme (Icinga, Zabbix, Prometheus) • Erfahrung im Umgang mit modernen Backup-Strategien • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit für abteilungsübergreifende Zusammenarbeit • Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration • Relevante Kenntnisse im Cloud- oder Netzwerkumfeld; Zertifizierungen wie LPIC1/2, CKA, LFCS, RHCE oder RHOS idealerweise vorhanden • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau

🏖️ Vorteile

• 100% remote möglich • Vollzeit • Klare Verantwortlichkeiten für eigene Assets • Freiraum, bestehende Prozesse durch eigene Tool-Entwicklungen mitzugestalten • Technisch geprägtes, kollegiales Umfeld • Fachlicher Austausch auf Augenhöhe • Rückendeckung bei komplexen Problemanalysen • Vertrauensvolles Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten