Support-Spezialist

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vor 9 Monaten

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Maximieren Sie die Effizienz variantenreicher Montagelinien mit unseren marktführenden Lösungen für Automatic Line Balancing und Order Sequencing!

11 - 50 Mitarbeiter

Beschreibung

• Als Spezialist für die AssemblySuite unterstützt du Anwender bei aufkommenden Fragen oder Problemen. • Du löst Anfragen eigenständig oder delegierst sie an Kollegen aus der Kundenbetreuung und der Softwareentwicklung. • Damit bist du zentrales Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Team. • Support-Anfragen entgegennehmen, bearbeiten, dokumentieren und weiterleiten • Kontinuierliche Kommunikation mit unseren Kunden • Sammlung und Reporting erlangter Erkenntnisse für die Kundenbetreuung • Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse

🎯 Anforderungen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse • Hohe IT-Affinität – Neue Software weckt dein Interesse und schreckt dich nicht ab • Analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise • Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke – Rüstzeug für den Kundenkontakt • Positive Grundeinstellung und Belastbarkeit

🏖️ Vorteile

• Familiäres Team, in dem dein Beitrag einen echten Unterschied macht • Klimatisiertes Büro mit höhenverstellbarem Schreibtisch • Arbeit aus dem Homeoffice teilweise oder auch zu 100 % möglich • Kostenloses Obst, Getränke und subventionierte Kantine • Persönliches Weiterbildungsbudget zur freien Verfügung • Betriebliche Altersvorsorge und zusätzliche Vermögensbildungszulage • Exzellentes Betriebsklima mit Kicker und gemeinsamen Events wie Release-Day-Grillen, Frühstück u. v. m. • Special: Einmal jährlich mehrtägiger Roadtrip mit dem gesamten Team