Senior Voice Routing Specialist

🕒 vor 1 Tag

🇳🇱 Niederlande – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Talk360

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

📦 Logistik

📡 Telekommunikation

💰 €3.000.000 Seed Round im 2022-10

Consulting • Logistics • Telecommunications

Talk360 ist ein purpose-driven Scale-up, das Menschen miteinander verbindet, indem es erschwingliche und zuverlässige internationale Telefonie anbietet – insbesondere für unterversorgte Communities mit eingeschränktem Zugang zu zuverlässigem Internet. Das 2016 gegründete Unternehmen hat eine lokalisierte, benutzerfreundliche App entwickelt, mit der Nutzer weltweit jedes Festnetz- oder Mobiltelefon auch ohne Internetverbindung anrufen können. Talk360 unterstützt mehr als 60 Zahlungssysteme und verfolgt das Ziel, eine zentrale Zahlungsplattform für afrikanische Währungen und Zahlungsmethoden zu schaffen, um Konnektivität und den Zugang zu internationalen Services zu verbessern. Talk360 ist in den Niederlanden, Südafrika und Indien tätig und setzt sich für eine einfache und barrierearme Kommunikation ein.

Beschreibung

• Own call quality holistically from end to end • Balance daily call-quality operations with long-term analysis and structured experiments • Manage and continuously refine zones, dialing codes, and call origins across 900 zones • Update routing several times a day, including immediate fixes and longer-running supplier tests • Partner with supplier account management on supplier accounts and deal creation • Collaborate with hourly monitoring and support escalation functions • Work on automating routing processes • Partner with Product and CRM to improve the end-user experience • Move routing and pricing toward semi-automated processes • Build audit trails and maintain clean, repeatable routing processes

🎯 Anforderungen

• Hands-on experience with international A-Z calling and telco routing, including zones, codes, LCR, and SIP response codes • Experience at a telco, carrier, or communications platform with real cross-border calling experience • NOC or technical support background • Comfortable troubleshooting live voice traffic • Ability to read call detail records and quality metrics such as ASR and ACD • Exposure to a routing/testing platform such as iTest or an equivalent tool • Familiarity with Digitalk Cloud Carrier (DCC) is a plus • Technical literacy in SIP signalling and SBC concepts is nice to have • Process-driven, meticulous, methodical, and analytical approach • Hands-on ability to perform routing work day to day • Strong communication skills with Product, Marketing, and supplier NOC teams • Ability to take ownership and resolve bottlenecks independently • Commercial understanding of the financial and user-trust impact of dropped calls and poor routing

🏖️ Vorteile

• €1,500 annual personal development budget • Access to company-wide training sessions • 25 vacation days • Option to swap two public holidays per year for days that better reflect your culture or beliefs • Recharge Fridays when team targets are met • Work from another city or country for up to 2 weeks per year • Weekly team lunch every Thursday • Regular team moments and outings • Company laptop and all the tools needed to do the work • Monthly phone allowance • Commuting allowance • Collaborative environment with opportunities to learn, take ownership, and contribute to a meaningful mission