Account Manager – SMB

🕒 vor 1 Tag

🏈 Alabama, Alaska, +11 weitere Bundesländer – Remote

🏈 Alabama – Remote 🐻 Alaska – Remote 🏛️ District of Columbia – Remote 🌺 Hawaii – Remote 🌾 Iowa – Remote ⚜️ Louisiana – Remote 🌾 Nebraska – Remote 🌶️ New Mexico – Remote 🎸 Mississippi – Remote ⚓ Rhode Island – Remote 🗿 South Dakota – Remote ⚔️ Virginia – Remote ⛰️ West Virginia – Remote

💵 $63.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

TeamSnap

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2009

☁️ SaaS

⚽ Sport

👥 B2C

💰 Debt Financing im 2022-12

SaaS • Sports • B2C

TeamSnap ist eine erstklassige Plattform für Team- und Clubmanagement, die entwickelt wurde, um die Welt des Jugendsports zu verbinden. Sie bietet Vereinen, Ligen, Turnierorganisatoren und Verbänden Werkzeuge zur Verwaltung ihrer Abläufe, wie Planung, Kommunikation und Zahlungen. Die Plattform wird weithin von Trainern, Spielern und Fans genutzt und unterstützt über 100 Sportarten und Aktivitäten. Mit über 25 Millionen zufriedenen Kunden und 19. 000 Sportorganisationen legt TeamSnap Wert auf Benutzerfreundlichkeit, Zeitersparnis für Administratoren und die Verbesserung des Sporterlebnisses für Familien durch Funktionen wie Gesundheitskontrollen und Gemeinschaftsbildung. Die Plattform bietet auch Unternehmen die Möglichkeit, ihre engagierte Zielgruppe zu erreichen und ist führend in Sportmanagementlösungen.

Beschreibung

• Own and manage a high-volume support queue, triaging incoming customer cases with speed and accuracy • Respond to customer inquiries and issues through the queue, providing timely, professional, and empathetic resolutions while maintaining high customer satisfaction standards • Handle escalations quickly and calmly — assess urgency, loop in the right internal stakeholders, communicate proactively with the customer, and see issues through to resolution • Follow established processes and playbooks for case management, renewal workflows, and migration support — and flag gaps or inefficiencies when you spot them • Identify patterns across cases and proactively surface recurring customer pain points, friction points, or product feedback to your manager and cross-functional teams • Support customers through the TeamSnap ONE migration by managing queue-based touchpoints, answering platform questions, and escalating blockers to the appropriate teams • You’ll serve as the "Voice of the Customer" internally, escalating product feedback that will address the needs of our customers to ensure proper product prioritization.

🎯 Anforderungen

• Minimum 0-3 years in Customer Success, Account Management, or Support, preferably in a SaaS environment • Proven track record of managing a high-volume book of business or support queue with consistent results • Ability to travel occasionally, including but not limited to our annual company meeting, periodic sales team meetings throughout the year, potential trade shows, and potential client visits. • Sports industry experience (preferred)

🏖️ Vorteile

• Unlimited PTO and paid parental leave for ALL parents (not just primary or secondary) • 100% premium coverage of medical/dental/vision for you and your family • 401K to help you invest for the future • $1,500 annual learning and development stipend • Travel to fun locations for all-company meetings and team events • Generous home office allowance to set you up for success • TeamSnap SWAG to our store upon starting and a $50 credit on every work anniversary thereafter • A monthly stipend reimbursement for health & wellness and so much more!