Conversational AI Designer – Amazon Connect, Lex NLU

🕒 vor 6 Tagen

⛰️ Colorado – Remote

⛰️ Colorado – Remote

💵 $160.000 - $195.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🤖 Künstliche Intelligenz

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Tech Mahindra

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

💼 Beratung

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

🔥 Finanzierung im letzten Jahr

💰 Post IPO equity im 2025-10

Consulting • B2B • Artificial Intelligence

Tech Mahindra ist ein multinationales IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, das sich darauf konzentriert, Unternehmen bei der Transformation und Beschleunigung mit digitalen Technologien zu unterstützen. Mit seinem Versprechen „Scale at Speed™“ bietet Tech Mahindra Beratungsleistungen, Anwendungsentwicklung und -modernisierung, Cloud- und Infrastrukturdienste, Netzwerkdienstleistungen, Cybersicherheit, Datenanalyse und künstliche Intelligenz, Unternehmensanwendungen (SAP, Oracle, Salesforce, Microsoft), Ingenieurdienstleistungen und Geschäftsprozessdienste an. Es bedient ein breites Spektrum an Sektoren - Banken und Finanzdienstleistungen, Kommunikation/Telekommunikation, Fertigung, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Energie und Versorger, Medien und Unterhaltung, Reisen und Logistik und mehr - und legt Wert auf KI-gesteuerte Lösungen, Plattformen und Partnerschaften zur Unterstützung von großen B2B-Kunden.

Beschreibung

• Design call flows using Amazon Connect/Lex conversational design, focused on IVR front-end design to build self-service contact flows • Create user stories • Develop acceptance criteria • Train Lex bots • Perform conversation design, feedback, and tuning • Conduct conversational QA during migration • Collaborate on GenAI-enabled conversational use cases, including prompt design, response evaluation, and responsible AI considerations • Integrate NLP from Cisco Webex/Nuance IVR to Amazon Connect with Lex NLU for voice and web chat

🎯 Anforderungen

• 3 or more years of conversational design experience with a focus on virtual agents • 2 or more years of conversational AI experience, including Amazon Connect/Lex conversational design • Exposure to GenAI, LLMs, prompt engineering, or retrieval-augmented generation (RAG) concepts preferred • Agent Assist experience • Experience working in an Agile environment • Strong communication and collaboration skills, with the ability to work across the business and serve as a liaison • Ability to analyze data and user feedback to drive continuous improvement • Knowledge of scripting or programming languages preferred • Experience with Telco or Contact Center operations and CCaaS technology • Cloud platform experience (GCP, AWS, or Azure) preferred • Product Owner certification preferred

🏖️ Vorteile

• Medical insurance • Vision insurance • Dental insurance • Life insurance • Disability insurance • Paid time off, including holidays, parental leave, and sick leave, as required by law