Commission Success Specialist

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Tag

⛷️ Utah – Remote

⛷️ Utah – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Telarus

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2001

🔒 Cybersecurity

📡 Telekommunikation

🏢 Unternehmen

Cybersecurity • Telecommunications • Enterprise

Telarus ist ein auf Geschäftskunden fokussierter Anbieter von verwalteten Netzwerken, Sicherheitslösungen und Private-Cloud-Diensten. Das Unternehmen bietet verwaltete Netzwerke, verwaltete Sicherheit (Firewalls, Inhaltsfilterung, Berichterstattung), Internetzugang, Geschäftstelefonie sowie private, öffentliche und hybride Cloud-Lösungen. Telarus bietet Lösungsentwicklung, Projektmanagement und einen 24/7 technischen Support, um die betriebliche Effizienz zu verbessern und Risiken für Einzelhandels- und Unternehmenskunden in Australien zu minimieren. Telarus legt besonderen Wert auf Betriebszeit, Reaktionsfähigkeit und kundenorientierten Service.

Beschreibung

• Serve as a primary point of contact for Technology Advisors with commission inquiries • Manage bulk case submissions and hold scheduled calls addressing complex challenges, training needs, and opportunities to align advisors with Telarus systems and tools • Create a supportive, trusting, and positive environment while driving issues toward resolution • Reconcile and validate commission payments using supplier statements, invoices, contractual commission structures, and other data sources • Use Excel, Outlook, Salesforce, AI-enabled tools, and other systems to obtain and analyze information • Identify discrepancies, document findings, explain resolutions, and update Telarus systems to prevent recurrence • Record case activity accurately in Salesforce and complete assignments within established service levels and accuracy requirements • Accept and manage inbound commission-related cases from the Commission Inquiry team • Own complex, urgent, aging, or high-impact commission disputes through resolution and de-escalate Technology Advisor concerns • Coordinate suppliers, Finance, Development, Commission Operations, leadership, and other stakeholders • Obtain billing records, statements, and invoices as needed • Hold calls with Technology Advisors, establish owners and next steps, manage expectations, and maintain visibility into case age, timelines, service levels, and documentation • Identify recurring issues and recommend process, system, or communication improvements • Perform other duties as assigned by management

🎯 Anforderungen

• At least three years of commission reconciliation or related finance experience • Experience supporting sales professionals or customers and resolving complex concerns • Demonstrated record of excellent customer service and professional judgment • Strong analytical, investigation, reconciliation, and problem-solving skills • Strong organization, accuracy, attention to detail, and time management • Ability to work independently in a growing, fast-paced, and sometimes stressful environment while meeting defined service levels • Intermediate or better Microsoft Excel skills and proficiency with Microsoft Office or related productivity tools • Excellent verbal, written, interpersonal, listening, and de-escalation communication skills • Ethical and honest approach, consistent manager communication, and regular, predictable attendance • Experience resolving high-pressure customer situations preferred • Technology services, telecom, channel, supplier, or brokerage industry knowledge preferred • Experience using Salesforce or a comparable customer relation system preferred • Prolonged periods of sitting at a desk and working on a computer

🏖️ Vorteile

• Positive company culture • Professional support, resources, and education focused on partner success