Operations Manager, Onsite Data Collection

🕒 vor 9 Tagen

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

💵 $101.600 - $152.400 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

👻 Geisterscore 5%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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201 - 500 Mitarbeiter

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TELUS Digital ist eine preisgekrönte Digitalberatung, die nutzerzentriertes Design, Softwareentwicklung, Data Science und generative KI kombiniert, um KI-unterstützte digitale Erlebnisse und Plattformen für globale Marken zu schaffen. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen in den Bereichen Erlebnisstrategie, UX-Forschung und -design, Engineering und Architektur, Data Science und Engineering, digitales Marketing sowie Produkt- und Projektmanagement. Es betreibt Fuel iX™, eine unternehmensfokussierte generative KI-Engine, um Unternehmen dabei zu unterstützen, KI-Initiativen in die Produktion zu überführen. TELUS Digital legt großen Wert auf eine kollaborative Kultur, globale Einstellung und Barrierefreiheit in seinen Einstellungspraktiken.

Beschreibung

• Own overall program performance, including financial health, delivery success, and client satisfaction • Serve as the primary point of contact and escalation point for operational and client challenges • Lead regular client syncs and on-site or virtual business reviews • Drive weekly status updates, dashboards, and progress reviews for internal leadership and client stakeholders • Lead and develop project teams with direct people management responsibility • Collaborate with Legal and Liability to ensure collection activities meet compliance, safety, and insurance standards • Define hiring strategy and job profiles for collectors across full-time, part-time, and crowd-based staffing models • Guide execution strategy across staffing, vendors, equipment, and day-to-day operations • Lead Project Managers to ensure timelines, budgets, and milestones are met • Support facility sourcing, setup, and readiness for onsite data collection • Own logistics for in-the-wild collection sites • Oversee procurement strategy for equipment and staffing • Support new workstream launches and integrate third-party contributions • Identify and mitigate delivery risks, recommending contingency plans for quality and yield issues • Align Operations, Talent Acquisition, Legal, Finance, Quality, and vendors around a single delivery plan • Translate client requirements into staffing plans, timelines, budgets, and field execution standards • Align execution with financial expectations and drive stakeholder accountability • Contribute to strategic planning and scale the data collection delivery model to new accounts and programs

🎯 Anforderungen

• 3–5+ years managing global or large-scale onsite/field operations programs in data collection, user research, clinical research, machine learning, or a similar domain • Bachelor's degree in Business, Engineering, Operations, or a related field; relevant experience accepted in place of formal education • Proven success leading cross-functional teams across Operations, Talent Acquisition, Legal, and Finance • Prior client-facing program or account management experience required • Familiarity with PRINCE2, PMI, or similar program/project management methodologies preferred • Ability to translate complex client and technical requirements into scalable delivery models • Strong financial ownership, including forecasting, P&L management, invoicing, and budget accountability • Ability to manage high-risk, high-volume onsite and in-the-wild environments, including safety and compliance considerations • Ability to enable cross-functional alignment across Operations, Talent Acquisition, Legal, Finance, and Quality • Strong stakeholder management and customer-centric mindset • Structured, results-oriented approach to planning, monitoring, and control • Ability to manage escalations and execute contingency plans • Comfortable presenting performance, financials, and risk to client and internal leadership audiences

🏖️ Vorteile

• Annual Performance Bonus up to 10% • Remote work from California • Equal opportunity and inclusive workplace