Account Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 6 Minuten

🌏 Überall auf der Welt

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💰 Account Manager

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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TENTENS Tech

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51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

🔒 Cybersecurity

SaaS • Artificial Intelligence • Cybersecurity

TENTENS Tech ist ein IT-Unternehmen, das soziale Entdeckungsplattformen entwickelt und betreibt und sich mit der vollständigen Lebenszyklusentwicklung beschäftigt - von Forschung und Analyse bis hin zu Markteinführung und Skalierung. Das Unternehmen verfügt über ein Team von mehr als 250 Spezialisten und hat Dutzende von Plattformen eingeführt, die von Millionen von Nutzern verwendet werden. Ihre ingenieurtechnischen Fähigkeiten betonen hochbelastbare, latenzarme Systeme (12. 000 API-Anfragen/Sek. , 99% der Antworten unter 200 ms), 99,99% Betriebszeit und ein proprietäres Medienübertragungssystem, das >1000 TB Fotos pro Jahr verarbeitet. Die technische Expertise umfasst Frontend- und Backend-Entwicklung (TypeScript, Go, PHP, JavaScript, Java), Zahlungsintegration mit PCI DSS-Konformität, belastbare Infrastruktur für Millionen täglicher Nutzer, durch KI/ML-gesteuerte Vertrauens- und Sicherheits- sowie Betrugsbekämpfungsalgorithmen und KI-gestützte Inhaltsmoderation.

Beschreibung

• Langfristige Beziehungen zu einer eigenen Basis von Premium-Nutzern aufbauen • Nutzer umfassend betreuen: tägliche Anfragen, komplexe Fälle sowie Situationen lösen, in denen ein Nutzer das Produkt verlassen möchte • Die Kommunikation per E-Mail, Online-Chat und Telefon selbstständig führen • Für die Qualität der Nutzererfahrung der eigenen Nutzerbasis verantwortlich sein • Mit AI und Automatisierungen arbeiten, um Routineaufgaben zu reduzieren • Nutzer-Insights an das Produktteam weitergeben und die Verbesserung der Nutzererfahrung vorantreiben

🎯 Anforderungen

• Englischkenntnisse ab B2; schriftliches Englisch für die überwiegende Kommunikation, gesprochenes Englisch für Telefonate • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt in den Bereichen Support, Account Management, Sales oder Customer Success • Erfahrung im Premium-/VIP-Segment oder mit hochwertigen Kunden ist besonders wertvoll • Fähigkeiten in der personalisierten Kommunikation, ein authentischer Ton und klare, einfache Handlungsaufforderungen • Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte ohne überflüssige Fachbegriffe in einfachen Worten zu erklären • Die Fähigkeit, bei Telefonaten und in Chats das Gesprächsziel im Blick zu behalten und mit Einwänden umzugehen • Bereitschaft, nach einem 5/2-Schichtplan in Spätschichten von 16:00 bis 00:00 Uhr zu arbeiten • Erfahrung mit westlichen Märkten (USA, Kanada, Europa) von Vorteil • Erfahrung mit Zendesk oder vergleichbaren Systemen von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Arbeit im 10/10ths-Modell mit Fokus auf die Erzielung maximaler Ergebnisse • Arbeit mit AI und Automatisierungen zur Reduzierung von Routineaufgaben • Globale Remote-Arbeit