Premium-Support-Account-Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 39 Minuten

🌏 Überall auf der Welt

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💰 Account Manager

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

TENTENS Tech

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

🔒 Cybersecurity

SaaS • Artificial Intelligence • Cybersecurity

TENTENS Tech ist ein IT-Unternehmen, das soziale Entdeckungsplattformen entwickelt und betreibt und sich mit der vollständigen Lebenszyklusentwicklung beschäftigt - von Forschung und Analyse bis hin zu Markteinführung und Skalierung. Das Unternehmen verfügt über ein Team von mehr als 250 Spezialisten und hat Dutzende von Plattformen eingeführt, die von Millionen von Nutzern verwendet werden. Ihre ingenieurtechnischen Fähigkeiten betonen hochbelastbare, latenzarme Systeme (12. 000 API-Anfragen/Sek. , 99% der Antworten unter 200 ms), 99,99% Betriebszeit und ein proprietäres Medienübertragungssystem, das >1000 TB Fotos pro Jahr verarbeitet. Die technische Expertise umfasst Frontend- und Backend-Entwicklung (TypeScript, Go, PHP, JavaScript, Java), Zahlungsintegration mit PCI DSS-Konformität, belastbare Infrastruktur für Millionen täglicher Nutzer, durch KI/ML-gesteuerte Vertrauens- und Sicherheits- sowie Betrugsbekämpfungsalgorithmen und KI-gestützte Inhaltsmoderation.

Beschreibung

• Langfristige Beziehungen zu einer eigenen Basis von Premium-Nutzern aufbauen • Nutzer ganzheitlich betreuen: tägliche Anfragen und komplexe Fälle lösen sowie Situationen bearbeiten, in denen ein Nutzer das Produkt verlassen möchte • Die Kommunikation per E-Mail, Online-Chat und Telefon eigenständig führen • Für die Qualität der Nutzererfahrung in der eigenen Nutzerbasis verantwortlich sein • Mit AI und Automatisierungen arbeiten, um Routineaufgaben zu reduzieren • Nutzer-Insights an das Produktteam weitergeben und Verbesserungen der Nutzererfahrung mitgestalten

🎯 Anforderungen

• Englischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau: schriftlich als wichtigstes Arbeitsmittel, mündlich für Telefonate • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenkontakt, beispielsweise in Support, Account Management, Sales oder Customer Success • Erfahrung im Premium-/VIP-Segment oder mit besonders wertvollen Kunden ist von Vorteil • Fähigkeit, personalisierte Kommunikation in einem natürlichen Ton mit einem klaren Call-to-Action zu verfassen • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte ohne unnötige Fachbegriffe einfach zu erklären • Fähigkeit, das Gesprächsziel in Telefonaten und Chats im Blick zu behalten und mit Einwänden umzugehen • Bereitschaft, nach einem 5/2-Schichtmodell in Abendschichten von 16:00 bis 00:00 Uhr zu arbeiten • Erfahrung mit Zendesk oder vergleichbaren Tools ist von Vorteil • Erfahrung mit westlichen Märkten (USA, Kanada, Europa) ist von Vorteil