Guest Experience Specialist – Native Speaker

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🤖 Künstliche Intelligenz

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Cloud9

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

🏠 Immobilien

👥 B2C

Real Estate • B2C

Cloud9 ist ein Anbieter von luxuriösen Kurzzeitmieten und Firmenunterkünften, der kuratierte Aufenthalte in Penthouse-Wohnungen und Apartments anbietet und hauptsächlich in Chicago (The Loop, River West) und Bogotá, Kolumbien, tätig ist. Das Unternehmen scheint sich auf hochpreisige Urlaubs- und Firmenmieten zu konzentrieren, bearbeitet Buchungen und Verkaufsanfragen und zielt auf individuelle Reisende und Geschäftskunden, die eine vorübergehende Unterkunft suchen.

Beschreibung

• Manage guest communication across channels (inquiries, bookings, in-stay support, post-stay follow-up) • Respond quickly and thoughtfully to guest needs, ensuring a high-quality experience • Resolve issues in real time, with a strong focus on empathy and problem-solving • Escalate complex cases when needed, ensuring smooth handoffs • Personalize communication — balancing efficiency with a human touch • Use internal tools, SOPs, and AI solutions to improve speed and quality of responses • Identify recurring guest issues and share insights with the team to improve operations • Collaborate closely with operations and other teams to ensure a seamless guest journey

🎯 Anforderungen

• 2+ years of experience in customer service, guest experience, or customer success • Excellent written and spoken English (native or near-native level) • Strong communication skills with attention to detail • Ability to stay calm and solution-oriented in fast-moving situations • Interest in AI tools, automation, and improving workflows through technology • Comfortable working in a fast-paced startup environment with evolving processes • Strong sense of ownership and accountability

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Flexible working hours • Professional development opportunities • Remote work options