Senior Account Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 3 Minuten

🌐 Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, +4 weitere Länder – Remote

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote 🇨🇦 Kanada – Remote 🇮🇪 Irland – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote 🇳🇱 Niederlande – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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The Growth Partner

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2022

📣 Marketing

📦 Logistik

🏥 Gesundheitswesen

Marketing • Logistics • Healthcare

The Growth Partner ist ein Unternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, Unternehmer dabei zu unterstützen, KI-gestützte Unternehmen erfolgreich aufzubauen und zu skalieren. Sie bieten ein erprobtes System, das den Prozess der Gründung und des Wachstums von KI-Unternehmen vereinfacht und über 1. 200 Kunden persönliche Zusammenarbeit und Anleitung bietet. Durch ihre Strategien berichten Kunden von erheblichen Umsätzen, durchschnittlich 18. 105 $ pro Monat, da das Unternehmen den Fokus auf die Optimierung der Geschäftsabläufe mit KI-Technologien legt, um Effizienz und Rentabilität zu steigern.

Beschreibung

• Betreuung eines Portfolios aktiver Kunden in den Phasen Onboarding, Wachstum, Skalierung und erhöhtes Abwanderungsrisiko • Durchführung von Wachstums-Workshops, Erstgesprächen, regelmäßigen Abstimmungen und kurzen Sync-Meetings • Steuerung der Kundenerwartungen und bei Bedarf realistische Neuausrichtung, ohne überzogene Versprechungen • Analyse, ob Leistungsprobleme des Kunden auf das Angebot, den Funnel, den Vertriebsprozess, die Umsetzung oder vorgelagerte Faktoren zurückzuführen sind • Verständnis der Mechanismen von Funnels und Kampagnen, einschließlich Meta Ads, Cold-E-Mail-Kampagnen, B2B-„Book-a-Call“-Prozessen und DFY-Websites • Sicherstellung, dass die Leistungserbringung den Kundenverträgen und Garantien entspricht, sowie Kennzeichnung von Abweichungen • Prüfung von Kundenverträgen und korrekte Erläuterung der Zahlungsabläufe • Erkennen früher Eskalationssignale und Handeln im Rahmen strukturierter Eskalationsprozesse • Deeskalation bei unzufriedenen Kunden sowie Festlegung der geeigneten Schritte zur Kundenbindung oder Kündigung • Prüfung übernommener Kundenkonten hinsichtlich Status, Vertrag, Lieferphase und Risikostufe • Erkennen und passende Positionierung geeigneter Upselling-Möglichkeiten • Dokumentation jeder Kundeninteraktion, Entscheidung und nächsten Maßnahme in Athena und Slack • Zusammenarbeit mit den Teams für Customer Success, Leistungserbringung und Onboarding • Unterstützung der Kunden beim Erreichen von Meilensteinen und wirtschaftlichen Ergebnissen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Position im Account Management, als Customer Success Manager oder in der Unternehmensberatung mit direkter Verantwortung für Kundenergebnisse • Erfahrung in der Beratung von Unternehmern bei der Gründung, dem Wachstum oder der Skalierung eines Unternehmens • Verständnis der Mechanismen der B2B-Leadgenerierung, einschließlich Meta Ads, Cold-E-Mail-Kampagnen und Funnels • Fähigkeit, Conversion-Probleme zu analysieren und mit Kunden zu besprechen • Souveräner Umgang mit Gesprächen über Kundenzahlungen, dem Lesen konkreter Verträge, dem Verständnis von Zahlungsabläufen und der präzisen Beantwortung von Fragen unter Druck • Fähigkeit, schwierige Kundengespräche ruhig und professionell zu führen • Lösungsorientierte Herangehensweise an Probleme • Sicheres Auftreten vor der Kamera und in Gesprächen • Erfahrung in einem Startup, einer Agentur oder einem dynamischen Arbeitsumfeld • Sicherer Umgang mit KI-Tools und Bereitschaft, eigenständig Tools zu finden und zu testen • Fähigkeit, Zeit, Kundenportfolio und Follow-ups selbstständig zu organisieren

🏖️ Vorteile

• Direkter Zugang zu den Gründern ab dem ersten Tag • Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten; leistungsstarke Mitarbeitende werden bereits ab dem dritten Monat befördert • Einblicke in KI-gestützte Systeme und Tools • Grundgehalt plus leistungsabhängiger Bonus plus Upselling-Provision • Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum für Kundenportfolio, Arbeitszeit und Kundenbeziehungen • Keine Mikromanagement-Kultur und keine permanente Anleitung • Leistungsorientiertes, Remote-First-Teamumfeld