Field Applications Manager (m/w/d) – HLA-/Transplantationsdiagnostik (EMEA)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 40 Minuten

🌐 Deutschland, Österreich, +1 weitere Länder – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇦🇹 Österreich – Remote 🇨🇭 Schweiz – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

👔 Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Thermo Fisher Scientific

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1956

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

🏭 Fertigung

Healthcare • Logistics • Manufacturing

Thermo Fisher Scientific ist der weltweite Marktführer im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von mehr als 40 Milliarden US‑Dollar. Ihre Mission ist es, Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen – indem sie die lebenswissenschaftliche Forschung vorantreiben, komplexe analytische Herausforderungen lösen, die Produktivität in Laboren steigern und die Gesundheit von Patienten durch Diagnostik sowie die Entwicklung lebensverändernder Therapien verbessern. Mit einem globalen Team bietet das Unternehmen innovative Technologien und pharmazeutische Dienstleistungen über Marken wie Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon und PPD.

Beschreibung

• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von vier Field Application Scientists im Außendienst. • Praxisnahe Kundenbetreuung bei gleichzeitiger Sicherstellung einer starken Präsenz im Außendienst, technischer Exzellenz und eines konsistenten Kundenerlebnisses. • Coaching und Weiterentwicklung des FAS-Teams durch regelmäßige Einzelgespräche, Leistungsbesprechungen, Feedback und Karriereentwicklung. • Planung und Ausbalancierung der Teamabdeckung für Kundenschulungen, Demonstrationen, Installationen, Fehlerbehebung, Workshops und weitere Außendienstaktivitäten. • Abstimmung der FAS-Unterstützung auf strategische Kunden, wichtige Geschäftschancen, Vertriebspartner und regionale Prioritäten. • Koordinierung der Bearbeitung kritischer oder komplexer Kundenanliegen mit den Teams für Technik, Produktsupport, Field Service, Forschung und Entwicklung sowie weiteren Teams. • Sicherstellung konsistenter FAS-Prozesse, einschließlich Vorbereitung von Kundenbesuchen, Nachbereitung, Besuchsberichten, Dokumentation von Kundenanfragen und Eskalation ungelöster Anliegen. • Verantwortung für das Onboarding, die Schulung und die Kompetenzentwicklung des Teams für bestehende Produkte und neue Produkteinführungen. • Überwachung von Arbeitsaufkommen, Außendienstabdeckung, Reaktionsfähigkeit und Kundenergebnissen zur Steigerung der Teameffektivität. • Durchführung von Produktdemonstrationen, Kunden- und Vertriebspartnerschulungen, Unterstützung bei Installationen und Produkt-Fehlerbehebung, insbesondere in der DACH- bzw. deutschsprachigen Region. • Entwicklung experimenteller Pläne zur Fehlerbehebung und Mitarbeit an Kundenanfragen. • Durchführung technischer Workshops und Schulungsprogramme sowie Mitwirkung an Webinaren, Video-Tutorials und weiteren Schulungsmaterialien für Kunden. • Koordinierung von Kundenbesuchen mit Sales Consultants, Vertriebspartnern und regionalen Commercial Managern. • Weitergabe von Kundenfeedback, ungedeckten Kundenbedürfnissen und Produktbeobachtungen an interne Teams. • Pflege von Aufzeichnungen zu Außendienstaktivitäten und Kundenanfragen sowie Kommunikation der Besuchsergebnisse und erforderlichen Folgemaßnahmen. • Repräsentation von TDX auf HLA-Konferenzen, Messen und Kundenveranstaltungen, einschließlich technischer oder werblicher Präsentationen. • Einbringen von Erkenntnissen aus dem Außendienst in NPI-Projekte, Produktdokumentationen, Gebrauchsanweisungen und weitere kundenorientierte Materialien. • Einhaltung der geltenden Qualitäts-, regulatorischen, Sicherheits-, Reise- und Unternehmensrichtlinien. • Reisebereitschaft von etwa 70 % oder mehr innerhalb der DACH-Region und des erweiterten EMEA-Gebiets.

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium oder höherer Bildungsabschluss an einer anerkannten Hochschule im Bereich der Biowissenschaften oder Chemie. • Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung in einem HLA-Labor, als Field Application Scientist oder in einem verwandten HLA- bzw. Transplantationsumfeld. • Nachweisbare Erfahrung in der Führung, im Coaching und im Performance Management von Mitarbeitenden. • Direkte Erfahrung und praktische Kenntnisse der TDX-Produkte zur Antikörperdetektion und/oder zur molekularen Typisierung sind erforderlich. • Kenntnisse der Arbeitsabläufe in Transplantations- und HLA-Laboren, technischer Anwendungen und Kundenanforderungen. • Praktische Erfahrung mit kundennahen Schulungen im Außendienst, Produktdemonstrationen, Unterstützung bei Installationen und strukturierter Fehlerbehebung. • Fähigkeit, technische Programme für kleine und große Gruppen zu erstellen und durchzuführen sowie komplexe wissenschaftliche Themen an unterschiedliche Kenntnisstände anzupassen. • Fähigkeit, Kunden- oder Vertriebspartnerbesuche kurzfristig zu planen und durchzuführen und konkurrierende Kundenanforderungen zu priorisieren. • Sicheres eigenständiges Urteilsvermögen bei der Kundenbetreuung, der Priorisierung im Team, Eskalationen und der Ressourcenverteilung. • Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit Commercial, Produktsupport, Field Service, Marketing, Forschung und Entwicklung, Produktmanagement und weiteren Bereichen. • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Mitarbeitenden, Führungskräften, Kunden, Vertriebspartnern und Dritten. • Verhandlungssichere schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere europäische Sprachkenntnisse sind von Vorteil. • Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Word, Excel und PowerPoint. • Ausgeprägte Reisebereitschaft sowie die Fähigkeit, in einer stark außendienstorientierten Rolle effektiv zu arbeiten und gleichzeitig ein dezentral aufgestelltes Team zu unterstützen. • Sicheres und effektives Arbeiten im Homeoffice sowie in Kundenlaboren. • Gelegentlich kann das Heben von Büro- und/oder Laborgeräten bis zu etwa 23 kg erforderlich sein, vorbehaltlich lokaler Vorgaben.

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung • Jährlicher Bonus im Rahmen eines Incentive-Plans • Gesundheitsleistungen • Vielfältige Mitarbeiterbenefits • Hervorragende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten • Spannende Unternehmenskultur, geprägt von Integrität, Leistungsorientierung, Engagement und Innovation

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