Senior Software Engineer – Customer Experience Platform

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 3 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $155.000 - $210.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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ThirstySprout

51 - 200 Mitarbeiter

🎯 Rekrutierung

👥 HR Tech

☁️ SaaS

Recruitment • HR Tech • SaaS

ThirstySprout ist auf umfassende Hiring- und Talentlösungen für technische Fachkräfte spezialisiert. Das Unternehmen nutzt KI-gestütztes Recruiting, Sourcing und Screening, um gründlich geprüfte Tech-Talente mit schnell wachsenden Unternehmen zu finden und passgenau zu matchen. Mit dem Fokus, Einstellungsprozesse zu beschleunigen und flexible Personallösungen bereitzustellen, bietet ThirstySprout unter anderem: • Direkteinstellung • Contract Staffing (Arbeitnehmerüberlassung) • Recruitment Process Outsourcing (RPO) • Offshore-Staffing ThirstySprout ist dafür bekannt, technische Teams effizient aufzubauen und zu skalieren und greift dabei auf ein globales Netzwerk vorab geprüfter Kandidatinnen und Kandidaten zurück, um erstklassige Fachkräfte in verschiedenen technischen Disziplinen bereitzustellen. Ziel ist es, Unternehmen zu mehr Geschwindigkeit zu verhelfen, technische Schulden zu reduzieren und Innovation zu fördern – durch hochspezialisierte, sorgfältig geprüfte Teams.

Beschreibung

• Design, build, and improve backend and/or full-stack systems that power the AI assistant platform, internal agent tools, and customer self-serve flows • Develop scalable APIs, microservices, and orchestration logic supporting complex post-booking journeys across AI, chat, voice, and web • Partner with product, design, AI, and operations teams to deliver features that streamline customer experiences and enhance agent efficiency • Integrate with external systems such as telephony, CRM, identity, or booking platforms to support both internal use cases and partner deployments • Own features end-to-end — from technical design through implementation, testing, deployment, monitoring, and iteration • Contribute to architectural decisions, code reviews, reliability improvements, and ongoing enhancements to engineering best practices • Analyze system performance and user behavior to identify opportunities for automation, optimization, and cost reduction

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in software engineering, ideally building large-scale distributed systems or customer-facing applications • Strong technical background with modern frontend and backend development, distributed systems, APIs, and cloud infrastructure • Experience designing, building, and maintaining RESTful APIs, microservices, or event-driven systems • Experience with databases (PostgreSQL, MySQL, NoSQL) and cloud platforms (AWS, GCP, or similar) • Ability to break down complex problems, make pragmatic tradeoffs, and ship iteratively • Strong communication skills and comfort collaborating with cross-functional teams • Hands-on experience with AI coding tools and a demonstrated ability to integrate them effectively into your workflow. • Experience with conversational AI, LLM orchestration, or automation systems • Experience building AI-first products (not just using AI as tooling) • Experience building customer service, CRM, telephony, contact center, or workflow automation tools • Familiarity with Scala/Python, React, TypeScript, or modern frontend frameworks • Experience integrating with external systems (telephony APIs, identity providers, payment gateways, CRMs) • Knowledge of travel industry technologies (PSS/GDS, hotel PMS/CRS) is a plus

🏖️ Vorteile

• Offers Equity

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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⚕️ Krankenversicherung

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Global Insights Analyst responsible for data-driven strategies impacting the eyewear and software business. Collaborate across functions to integrate customer insights and enhance operational efficiency.

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $105.000 - $165.375 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

💝 Kundenservice

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich