Manager für Enterprise Account Management (DACH)

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Thomson Reuters

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2008

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Thomson Reuters ist ein globales Content- und Technologieunternehmen, das Fachleuten zuverlässige und präzise Lösungen in den Bereichen Rechtswesen, Steuern und Buchhaltung, internationaler Handel sowie Risikomanagement bietet. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Produkten, darunter Rechtsforschungstools, Steuervorbereitungssoftware, Compliance- und Regulierungs-Lösungen sowie Mediendienste wie Reuters für globale Nachrichten. Mit erheblichen Investitionen in generative KI innoviert Thomson Reuters kontinuierlich, um Fachleuten zu helfen, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und ihre Entscheidungsfindung zu verbessern. Ihre Plattformen bedienen verschiedene Branchen wie Anwaltskanzleien, Unternehmen, Steuerfachleute und Medienorganisationen und bieten wesentliche Werkzeuge, die leistungsstarke Technologie mit tiefgehenden Fachinhalten kombinieren.

Beschreibung

• Entwickeln und implementieren einer umfassenden Account-Management-Strategie, die in Abstimmung mit der Strategie des Corporates-Segments und in Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams neue Kundengewinnung, Ausbau von Kundenbeziehungen und Vertragsverlängerungen in den zugewiesenen Regionen vorantreibt. • Überwachen der Erstellung und Umsetzung strategischer Account-Pläne zur Erreichung von Umsatzzielen, Maximierung der Umsätze bei Bestandskunden und Erweiterung des Kundenstamms. • Führen, coachen und leiten eines leistungsstarken Account-Management-Teams und Förderung eines positiven, ergebnisorientierten Umfelds durch Exzellenz in Vertriebsprozessen. • Festlegen klarer Ziele, KPIs und Leistungskennzahlen für das Team sowie regelmäßiges Feedback und Coaching zur Förderung des individuellen und kollektiven Erfolgs. • Sicherstellen einer strategischen Produktmischung innerhalb des zugeordneten Teams, um Unternehmensumsatzziele und nachhaltiges Wachstum zu erreichen. • Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu Schlüsselkunden und Stakeholdern sowie Schaffung von Vertrauen und Glaubwürdigkeit durch konsistente Kommunikation und exzellenten Service. • Sicherstellen hoher Kundenzufriedenheit und -loyalität durch zügige und effektive Bearbeitung von Kundenbedürfnissen und -anliegen. • Zusammenarbeit mit dem Customer Success Leader, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten und zur Kundenbindung sowie Erweiterung des gesamten Produktportfolios beizutragen. • Enge Zusammenarbeit mit Kunden, um deren geschäftliche Bedürfnisse, Herausforderungen und Ziele eingehend zu verstehen. • Teilnahme an wichtigen Kundengesprächen, um die Ausrichtung an Kunden­zielen sicherzustellen und ein tiefes Verständnis ihres Geschäfts zu demonstrieren. • Effektive Partnerschaft mit Solution Consultants zur Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen, die die Kundenanforderungen präzise erfüllen. • Nahtlose Koordination mit Professional Services-Teams, um eine termingerechte und erfolgreiche Implementierung von Lösungen sicherzustellen und Kundenzufriedenheit zu garantieren. • Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und dem Partnerships & Alliances-Team zur Entwicklung und Durchführung von Go-to-Market-Kampagnen mit strategischen Partnern. • Aufbau starker Beziehungen zu wichtigen Partnern und Sicherstellung, dass die Partner-Kennzahl konsequent erreicht oder übertroffen wird. • Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Industry- und Product Specialists zur Entwicklung und Umsetzung wirkungsvoller Produktmarketingkampagnen und zur Weiterentwicklung unseres Kundenlösungsportfolios. • Mitwirkung bei der Priorisierung von Funktionen und der kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösungen und Prozesse auf Basis von Marktfeedback und Kundenanforderungen. • Enges Monitoring, Analyse und Reporting zentraler Leistungskennzahlen, einschließlich Umsatzzielen, Verlängerungsraten und Kundenzufriedenheit, zur Verfolgung des Fortschritts und Identifikation von Verbesserungsfeldern. • Erstellung regelmäßiger Berichte, Updates und weiterer Informationen zu Account-Management-Aktivitäten und Ergebnissen für die Führungsebene, um Transparenz und Rechenschaft sicherzustellen. • Kontinuierliche Bewertung und Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität des Account-Management-Teams.

🎯 Anforderungen

• Fluency in English and German is essential. • A customer-centric mindset with a commitment to providing exceptional product and service through deep understanding and long-term partnerships with the Software technology customers. • Proven ability to inspire, motivate, and guide teams to achieve ambitious goals. • Demonstrated ability to develop & execute a strategic account management process that focuses on building and maintaining relationships with key customers to ensure their satisfaction, retention, and drive business growth, leading to customer loyalty, advocacy and long-term revenue. • Strong grasp of sales processes and strategies, with the ability to develop compelling value propositions that address customer use cases with solutions from the product portfolio. • Proven ability to negotiate complex terms and conditions and close agreements for the sale and license of software and technology, including services. • Excellent executive-level verbal and written communication skills. • Possesses strong interpersonal skills and active listening skills, capable of conveying complex information in an accessible and engaging manner. • Ability to analyze market data, feedback, and sales performance to inform strategies and decisions. • Proven ability to find solutions to difficult or complex issues by defining the problem, determining the cause of the problem, identifying/prioritizing/selecting alternatives and then implementing the chosen solution. • Exceptional ability to work effectively with cross-regional/functional teams, including sales, product development, marketing, and commercial excellence. • Comfortable working in a fast-paced, dynamic environment with a willingness to embrace change and new challenges. • Experience in developing and delivering training programs. • Experience working in a fast-paced, high-growth environment. • Strong work ethic, self-motivation, and a passion for driving results. • Proven experience in building and managing successful partnerships and alliances.

🏖️ Vorteile

• Flex My Way is a set of supportive workplace policies designed to help manage personal and professional responsibilities, whether caring for family, giving back to the community, or finding time to refresh and reset. • By fostering a culture of continuous learning and skill development, we prepare our talent to tackle tomorrow’s challenges and deliver real-world solutions. • Comprehensive benefit plans to include flexible vacation, two company-wide Mental Health Days off, access to the Headspace app, retirement savings, tuition reimbursement, employee incentive programs, and resources for mental, physical, and financial wellbeing. • Globally recognized, award-winning reputation for inclusion and belonging, flexibility, work-life balance, and more. • Make an impact in your community with our Social Impact Institute. We offer employees two paid volunteer days off annually and opportunities to get involved with pro-bono consulting projects and Environmental, Social, and Governance (ESG) initiatives.