Service Delivery Manager – Government

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 13 Stunden

🏄 California, Illinois, +5 weitere Bundesländer – Remote

🏄 California – Remote 🌽 Illinois – Remote 🗽 New York – Remote 🚗 Michigan – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🤠 Texas – Remote ⚔️ Virginia – Remote

💵 $74.200 - $137.800 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Thomson Reuters

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2008

💼 Beratung

⚖️ Rechtswesen

🛡️ Versicherung

Consulting • Legal • Insurance

Thomson Reuters ist ein globales Content- und Technologieunternehmen, das Fachleuten zuverlässige und präzise Lösungen in den Bereichen Rechtswesen, Steuern und Buchhaltung, internationaler Handel sowie Risikomanagement bietet. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Produkten, darunter Rechtsforschungstools, Steuervorbereitungssoftware, Compliance- und Regulierungs-Lösungen sowie Mediendienste wie Reuters für globale Nachrichten. Mit erheblichen Investitionen in generative KI innoviert Thomson Reuters kontinuierlich, um Fachleuten zu helfen, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und ihre Entscheidungsfindung zu verbessern. Ihre Plattformen bedienen verschiedene Branchen wie Anwaltskanzleien, Unternehmen, Steuerfachleute und Medienorganisationen und bieten wesentliche Werkzeuge, die leistungsstarke Technologie mit tiefgehenden Fachinhalten kombinieren.

Beschreibung

• Manage support and consulting services engagements with assigned clients using C-Track solutions in production environments • Provide stabilization services and ongoing production support • Execute, manage, and deliver service level agreements with assigned clients in partnership with stakeholders and internal operating disciplines • Build and maintain effective internal and external relationships, including with third-party partners • Balance client advocacy with business goals to deliver value • Be accountable for customer satisfaction within assigned clients • Monitor satisfaction and respond quickly to additional requests or problems • Develop understanding of product offerings and alignment with customer requirements • Use best practices to guide service delivery outcomes • Coordinate testing, validation, and evaluation of new applications and functions to identify service and software issues • Apply corporate goals and practices when resolving problems • Incorporate operational requirements, standards, and best practices into plans • Contribute to refinement and development of operational requirements and standards • Work West Coast Hours • Travel as needed (10–20%)

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s Degree in a related field required • 2+ years’ experience in a service delivery management role • Ability to interact professionally with executives, managers, subject matter experts, and diverse groups • Ability to facilitate consensus within groups • Knowledge of service delivery management, business process/business operations management, and customer service • Problem solving, troubleshooting, prioritization, time management, risk management, escalation, and analytical skills • Ability to work with virtual teams to successfully deliver service • Ability to work independently in a fast-paced, demanding environment and under pressure • Experience managing technical policies associated with the software development lifecycle • Clear and concise communication of complex information • Excellent written and verbal communication skills • Ability to work hybrid (preferred)

🏖️ Vorteile

• Flex My Way supportive workplace policies • Flexible work arrangements, including work from anywhere for up to 8 weeks per year • Flexible vacation • Two company-wide Mental Health Days off • Headspace app access • Retirement savings • Tuition reimbursement • Employee incentive programs • Mental, physical, and financial wellbeing resources • Two paid volunteer days off annually • Pro-bono consulting project opportunities • ESG initiative opportunities • Health, dental, vision, disability, and life insurance programs • Competitive 401(k) plan with company match • Competitive vacation, sick and safe paid time off • Paid holidays, including two company mental health days off • Parental leave • Sabbatical leave • Optional hospital, accident and sickness insurance • Optional life and AD&D insurance • Flexible Spending and Health Savings Accounts • Fitness reimbursement • Employee Assistance Program • Group Legal Identity Theft Protection benefit • 529 Plan access • Commuter benefits • Adoption & Surrogacy Assistance • Employee Stock Purchase Plan • Potential eligibility for an Annual Bonus based on enterprise and individual performance