Director – Delivery Excellence

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 3 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👔 Direktor

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Thunder

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2020

💼 Beratung

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

💰 Series A im 2024-12

Consulting • Enterprise • SaaS

Thunder ist eine Salesforce-Beratung, die Service-, Revenue- und Datenprozesse modernisiert, um Kundenbeziehungen zu stärken und messbare Ergebnisse zu erzielen. Das Unternehmen realisiert Service-Transformationen (Omnichannel Contact Center und Case Management), Revenue-Transformationen (von der Pipeline bis zur Zahlung sowie Revenue Operations) und Daten- & KI-Transformationen (Datenfundamente für KI, Automatisierung und fundiertere Entscheidungen). Thunder bietet Managed Services und Technologien rund um AWS (einschließlich Amazon Connect), Salesforce Clouds (Service Cloud, Experience Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Revenue Cloud, Tableau), ElevenLabs/ElevenAgents, Slack und Gov Cloud. Der Fokus liegt auf Branchen, in denen operative Exzellenz entscheidend ist: Bundesbehörden, Hightech, Consumer & Business Services, Travel & Hospitality, Manufacturing und Medien. Thunder setzt auf ergebnisorientierte, Salesforce-native Implementierungen, schlanke Modernisierung im öffentlichen Sektor, Agentforce Accelerators sowie auf mehr als 300 Kunden und über 750 Salesforce-Zertifizierungen.

Beschreibung

• Embed directly in pivotal strategic accounts to evaluate delivery performance, reinforce client alignment, and establish action plans • Lead cross-functional alignment during complex project milestones and resolve scope, technical, or governance challenges • Translate execution insights into scalable operational enhancements • Define and maintain delivery methodologies, playbooks, templates, and governance across the engagement lifecycle • Standardize project initiation, planning, risk escalation, quality gates, and project closure • Identify recurring delivery friction and lead cross-functional improvements • Establish delivery KPIs and dashboards covering project health, schedule/budget adherence, margin trends, utilization, quality, and client outcomes • Partner with leaders on project health reviews, risk escalation, and corrective actions • Embed retrospectives, lessons learned, reusable assets, and quality improvements across Salesforce implementations • Enable teams to adopt delivery standards and tools • Partner with People on capability gaps and manager support • Work with Finance, Resource Management, Sales, and Capability leaders on delivery economics, staffing processes, and sales-to-delivery handoffs • Assess tools, automation, and Salesforce ecosystem practices that improve consistency and efficiency

🎯 Anforderungen

• 10+ years in technology consulting, systems integration or professional services, including Salesforce ecosystem delivery experience • 5+ years leading delivery operations, governance, delivery excellence or enterprise-scale process improvement • Deep understanding of the Salesforce implementation lifecycle, Agile/hybrid methods, project economics, risk and quality management • Ability to stabilize performance, align stakeholders, and recover engagement momentum in complex, high-stakes enterprise environments • Ability to translate business strategy into practical operational standards while adapting to project dynamics • Ability to challenge ineffective practices and influence senior executives, cross-functional partners, and delivery teams without direct authority • Track record using delivery metrics and KPIs to guide decisions, optimize delivery quality, and protect project margin and profitability • Applicants must be currently authorized to work in the United States on a full-time basis

🏖️ Vorteile

• Medical, Dental, Vision, and Employer-Paid Life/Disability Insurance • Stock options • Mentorship, certifications, and hands-on experience with cutting-edge technology • Remote work • Flexible PTO with a 2-week minimum • Generous leave policies • People-first flexibility and evolving workplace policies

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