Manager, Professional Services

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 18 Tagen

🤠 Texas – Remote

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💵 $108.000 - $135.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Trace3

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

💰 Private Equity Round im 2017-06

Consulting • Healthcare • Logistics

Trace3 ist eine IT-Beratungsorganisation, die sich auf Lösungen in den Bereichen KI, Daten, Cloud und Cybersicherheit spezialisiert hat. Vor 20 Jahren gegründet, konzentriert sich das Unternehmen darauf, Organisationen dabei zu unterstützen, sich an die sich wandelnde IT-Landschaft anzupassen, indem es strategische Beratungsdienste und innovative Lösungen bietet. Trace3 hat eine starke Präsenz im Bereich der Technologieberatung und Partnerschaften in Bereichen wie künstliche Intelligenz, Datenanalyse, Cloud-Lösungen und Sicherheitsberatung. Ziel ist es, Unternehmen bei der Nutzung modernster Technologien zu unterstützen, um in der datengesteuerten Wirtschaft Ergebnisse zu erzielen. Trace3 ist auch in den Bereichen Cloud-Migration, KI-Datenbereitschaft und Risikokapitalbeziehungen tätig, um ein umfassendes Technologieberatungserlebnis zu bieten.

Beschreibung

• Ensure the overall effectiveness and efficiency of the Professional Services Smart Hands team. • Maintain high levels of customer satisfaction for professional and deployment services. • Act as an escalation point for critical situations. • Provide leadership to a team of technical staff. • Build high-performing teams that accomplish organizational changes, goals, and priorities. • Provide leadership, skill development, and mentorship for team members. • Participate in interviewing, onboarding, off-boarding, training, career development, and performance management. • Monitor and manage team performance and report on metrics such as team utilization and rework. • Serve as a subject matter expert during pre-sales activities, including LOE sizing, scoping support, and customer sales pitches. • Review LOE for accuracy of hours, cost estimates, and budget. • Manage and minimize non-billable team time and expenses. • Manage P&L, revenue, cost, and contract GP for the practice area and teams. • Hold team leads accountable for timesheets, performance, schedules, and utilization. • Conduct monthly and quarterly executive reviews. • Coach and advise the team on sales performance and goal achievement. • Manage multiple infrastructure setup and maintenance projects concurrently. • Create and implement operating plans for sales initiatives and segment goals. • Maintain customer satisfaction through key account client partnerships.

🎯 Anforderungen

• A minimum of 8 years of Managed Services provider experience performing or managing network deployments, infrastructure refresh, smart hands type work, project management, or related IT experience. • A minimum of 3 years of leadership experience managing technical staff. • Vendor Management expertise. • Strong conflict negotiation and problem-solving skills. • Strong organizational skills with an ability to manage competing client demands. • Strong analytical skills regarding technical or project management issues. • Comfort level and ability to interact and communicate with Senior Management. • Excellent oral and written communication and presentation skills, including presenting technical issues to a non-technical audience. • Associate's degree or equivalent level of experience. • ITIL Foundation certification.

🏖️ Vorteile

• Comprehensive medical, dental and vision plans for you and your dependents • 401(k) Retirement Plan with Employer Match • 529 College Savings Plan • Health Savings Account • Life Insurance • Long-Term Disability • Competitive Compensation • Training and development programs • Major offices stocked with snacks and beverages • Collaborative and cool culture • Work-life balance • Generous paid time off