Customer Success Manager

🕒 vor 4 Monaten

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TRACTIAN

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51 - 200 Mitarbeiter

🏭 Fertigung

💼 Beratung

📦 Logistik

Manufacturing • Consulting • Logistics

TRACTIAN ist ein Unternehmen, das auf Asset Performance Management spezialisiert ist und führende Lösungen bietet, um Ausfallzeiten in Fertigungsanlagen zu vermeiden. Mit Produkten wie Smart Trac Condition Monitoring & Auto Diagnosis und der TracOS™ Wartungsmanagement-Software ermöglicht TRACTIAN Betriebsleitern, Ausfälle vorherzusagen, Ausfallzeiten zu vermeiden und Vermögenswerte effizient zu verwalten. Ihre Lösungen konzentrieren sich auch auf Energieeffizienz und verwandeln Energiedaten in Gewinn. TRACTIAN arbeitet mit Branchen wie der Automobil-, Bergbau-, Öl- und Gas- sowie der Pharmaindustrie zusammen und bietet fortschrittliche Erkenntnisse und KI-gestützte Diagnosen zur Verbesserung der Maschinenzuverlässigkeit und Betriebseffizienz.

Beschreibung

• Support customers in the effective use of Tractian’s solutions, including CBM (Condition-Based Maintenance) and CMMS initiatives, ensuring successful adoption and ongoing value realization. • Ensure high levels of customer satisfaction and measurable return on investment by coordinating internal teams and managing customer-facing activities. • Identify opportunities for account growth by delivering strong outcomes, building trusted relationships, and supporting expansion initiatives. • Lead onboarding and implementation activities, including customer kick-offs, on-site visits when required, and training of key stakeholders to ensure successful deployment and long-term usage.

🎯 Anforderungen

• Customer-focused and business-oriented mindset, with experience working in client-facing roles. • 5+ years of experience within manufacturing, industrial, or maintenance environments, with a demonstrated track record of improving operational performance. • Experience managing projects and coordinating cross-functional teams in a structured environment. • Strong communication and interpersonal skills, with the ability to collaborate effectively with both technical and non-technical stakeholders. • Analytical and problem-solving skills, with a focus on continuous improvement and operational efficiency. • Bachelor’s degree in Engineering or a related technical field, or equivalent professional experience. • Willingness to travel within the region (and occasionally across Europe, if required) to support customer projects, onboarding, and key milestones.

🏖️ Vorteile

• Competitive Salary • Premium Medical, Dental, and Vision Coverage • Paid Time Off (PTO): 15 Days • 401(k) Retirement Plan • Language Learning Opportunities - Take advantage of optional, fully funded Portuguese or Spanish courses to enhance your skills and global reach. • Gympass Membership - Access a wide range of gyms and training programs. • Sports Incentive - Receive a monthly bonus when you regularly participate in physical activities. • Long-Term Benefit - After four years of service, earn a fully funded trip anywhere in the world.