Retention Manager (Beauty)

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Trafilea Tech E-commerce Group

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201 - 500 Mitarbeiter

🛍️ eCommerce

🤖 Künstliche Intelligenz

eCommerce • Artificial Intelligence • Marketing

Die Trafilea Tech E-commerce Group ist eine Verbrauchertechnologieplattform der nächsten Generation und eine E-Commerce-Gruppe von Marken. Das Unternehmen wird durch proprietäre Technologie, erstklassiges Marketing und operative Exzellenz angetrieben. Das Trafilea-Ökosystem integriert Daten, Technologie und Systeme, um alle seine Marken zu verbessern, wobei der Fokus auf der Schaffung eines reibungslosen und leistungsstarken Einkaufserlebnisses liegt. Die Gruppe verwaltet eine Echtzeit-Anzeigenverwaltungstechnologie und eine KI-unterstützte Werbeplattform, die hoch effiziente Budgetallokationen und Optimierungen über ihre gesamte Operation hinweg ermöglicht. Trafilea hat mit über 10 Millionen Kunden und 30 Millionen Online-Nutzern einen signifikanten Einfluss und ist damit eine datengesteuerte und technologisch-fähige Größe in der E-Commerce-Branche.

Beschreibung

• Verantwortung für die Retention‑Marketing‑Strategie über E‑Mail, SMS und weitere Kundenengagement‑Kanäle. • Entwicklung von Lifecycle‑Journeys, einschließlich Onboarding, Cross‑Sell, Replenishment, Win‑Back, Reaktivierung und Loyalty‑Kampagnen. • Aufbau von Segmentierungs‑ und Personalisierungsstrategien zur Verbesserung der Customer Experience und des Umsatzes. • Planung, Durchführung, Analyse und kontinuierliche Optimierung von Kampagnen durch A/B‑Tests und Experimente. • Überwachung und Verbesserung zentraler Retention‑KPIs wie LTV, Wiederkaufrate, Churn, Conversion‑Rate, Umsatz pro Empfänger und Kundenengagement. • Enge Zusammenarbeit mit Growth‑, Product‑, Data‑, Design‑ und Customer‑Experience‑Teams, um nahtlose Customer Journeys zu liefern. • Auf dem Laufenden bleiben zu Retention‑Marketing‑Trends, Automatisierungsfunktionen und Best Practices der Branche.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich CRM, Lifecycle‑, E‑Mail‑ oder Retention‑Marketing. • Erfahrung in der Steuerung von E‑Mail‑ und SMS‑Strategien für E‑Commerce‑ oder DTC‑Marken. • Praktische Erfahrung mit Marketing‑Automation‑Plattformen wie Klaviyo, Braze, Iterable, Customer.io, HubSpot oder ähnlichen. • Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Kundendaten in umsetzbare Wachstumsmaßnahmen zu übersetzen. • Erfahrung in Kundensegmentierung, Personalisierung und Lifecycle‑Marketing. • Ausgeprägte Projektmanagement‑ und Stakeholder‑Management‑Fähigkeiten. • Exzellente Kommunikations‑ und Copywriting‑Fähigkeiten. • Kenntnisse zu E‑Mail‑ und SMS‑Compliance (DSGVO, CAN‑SPAM, TCPA o.Ä.). • Erfahrung in der Beauty‑Branche ist von Vorteil.

🏖️ Vorteile

• 100 % Remote • Wettbewerbsfähiges Gehalt in USD • Bezahlter Urlaub • Und mehr