Senior Retention Manager – Bekleidung

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Trafilea Tech E-commerce Group

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201 - 500 Mitarbeiter

🛍️ eCommerce

🤖 Künstliche Intelligenz

eCommerce • Artificial Intelligence • Marketing

Die Trafilea Tech E-commerce Group ist eine Verbrauchertechnologieplattform der nächsten Generation und eine E-Commerce-Gruppe von Marken. Das Unternehmen wird durch proprietäre Technologie, erstklassiges Marketing und operative Exzellenz angetrieben. Das Trafilea-Ökosystem integriert Daten, Technologie und Systeme, um alle seine Marken zu verbessern, wobei der Fokus auf der Schaffung eines reibungslosen und leistungsstarken Einkaufserlebnisses liegt. Die Gruppe verwaltet eine Echtzeit-Anzeigenverwaltungstechnologie und eine KI-unterstützte Werbeplattform, die hoch effiziente Budgetallokationen und Optimierungen über ihre gesamte Operation hinweg ermöglicht. Trafilea hat mit über 10 Millionen Kunden und 30 Millionen Online-Nutzern einen signifikanten Einfluss und ist damit eine datengesteuerte und technologisch-fähige Größe in der E-Commerce-Branche.

Beschreibung

• Konzeption und Leitung einer wirkungsvollen End-to-End-Strategie zur Kundenbindung • Gestaltung und Optimierung der Customer Journey für wiederkehrende Kundschaft • Identifizieren von Schlüsselmomenten zur Steigerung des Engagements und Erschließung von Wachstumschancen • Überwachen und Berichten kritischer KPIs wie Wiederkaufraten, Conversion-Raten und LTV/CAC • Enge Zusammenarbeit mit den Teams für Data Science, Creative, IT und Growth • Durchführung und Priorisierung von Tests, Kampagnen und automatisierten Flows mit dem Ziel, Retentionsziele zu erreichen • Verantwortung für und Präsentation zentraler Retention-KPIs — Conversion-Raten, Umsatz, Wiederkauf, LTV/CAC • Leitung des wöchentlichen Reportings und Bereitstellung umsetzbarer Insights für die Führungsebene • Sicherstellung einer termingerechten und qualitativ hochwertigen Projektdurchführung

🎯 Anforderungen

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung wirkungsvoller Retention-Marketing‑Strategien, idealerweise in dynamischen, digital-first-Umgebungen • Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung • Bachelorabschluss in einem relevanten Fach: Wirtschaft, Ingenieurwesen, Marketing, Analytics oder verwandte Studiengänge • Hervorragende Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten • Stark ausgeprägte analytische Denkweise und Erfahrung in der Interpretation von Kundendaten • Fundiertes Verständnis von Online-Engagement-Plattformen, CRM und Customer-Lifecycle-Strategien • Ausgezeichnete Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten • Hohe Detailgenauigkeit • Dynamische, ambitionierte und neugierige Grundeinstellung • Nachweisliche Erfolge in der Mitarbeiterführung • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich; Spanischkenntnisse sowie Kenntnisse in Data Science, SQL oder Analytics-Tools sind ein großer Vorteil • Grundkenntnisse in Front-End-Tools, technischem Tracking oder Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Engineering-Teams (wünschenswert)

🏖️ Vorteile

• Remote-Arbeit • 15 Arbeitstage bezahlter Urlaub • Weiterbildungszuschuss • Zusammenarbeit mit erstklassigen Talenten in einer datengetriebenen, dynamischen und energetischen Arbeitsumgebung • Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung • Sicherer Raum, um ganz man selbst zu sein, mit Verpflichtung zu Diversität, Chancengleichheit und Inklusion • Offenheit für neue Ideen und Initiativen