Director, Client Success – Healthcare

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Transact Campus

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501 - 1000 Mitarbeiter

Durch transformative Zahlungen und berechtigungsbasierte Transaktionen und Privilegien arbeitet Transact mit Institutionen zusammen, um ihnen zu helfen, ihr Campus-Erlebnis mobilzentriert, persönlich und individualisiert sowie vollständig vernetzt zu gestalten. Unsere offene und unternehmensgerechte Cloud-Plattform ermöglicht mission-critical Fähigkeiten, die sich in überlegene Campus-Erfahrungen übersetzen lassen, die mit jedem Aspekt des Campuslebens integriert sind und institutionelle Einblicke vertiefen. Schaffen Sie die Art von vernetztem Campus-Erlebnis, das Studenten, Familien und Mitarbeiter erwarten, mit integrierten Studien- und Gebührenerhebungen, umfassenden, berechtigungsbasierten Transaktionen im Bereich Gastronomie und Handel, konfigurierbarem Sicherheits- und Privilegienmanagement sowie automatisierter Anwesenheits- und Veranstaltungsverwaltung. Bei jeder Interaktion über diese Fähigkeiten hinweg erfassen Sie bedeutungsvolle Daten, damit Campus-Leiter fundierte Entscheidungen treffen und proaktiv handeln können. Und integrieren Sie sich mühelos mit Ihren Campus-Systemen und Partnern in einem breiten, offenen Ökosystem, um vorhandene Investitionen zu maximieren, sich schnell weiterzuentwickeln und eine personalisierte Lösung zu liefern. https://twitter.com/TransactCampus https://www.facebook.com/pg/transactcampus https://www.youtube.com/channel/UCMuLT44Wkw7MPUhmof_6hvQ

Beschreibung

• Lead, mentor, and develop a team of 7–8 Client Success Managers. • Conduct regular coaching sessions, account reviews, and performance evaluations. • Build a high-performance culture focused on accountability, outcomes, and continuous improvement. • Ensure structured Success Plans are developed and executed for key accounts. • Proactively identify at-risk accounts and implement recovery strategies. • Partner with Sales to drive renewals and expansion opportunities. • Participate in executive-level business reviews and strategic planning sessions. • Build trusted relationships with healthcare leaders including Directors of Food & Nutrition, VP Support Services, and CIOs. • Support large-scale transformation initiatives and solution migrations as needed.

🎯 Anforderungen

• 8+ years of experience in Customer Success, Account Management, or SaaS revenue leadership roles. • 3+ years of experience leading high-performing teams, specifically in Account Management, Client Success, or Sales function. • Demonstrated success driving retention, NRR growth, and expansion within enterprise and middle market accounts. • Strong executive presence and ability to influence VP & C-suite stakeholders. • Experience within healthcare technology, hospital operations and/or food service preferred. • Excellent analytical, communication, and leadership skills.

🏖️ Vorteile

• Flexible time off to include paid holidays and volunteer time. • Robust health, dental, and vision insurance plans on your first day of employment • Employer-paid life insurance/AD&D/short-term and long-term disability insurance • Comprehensive employee assistance program (EAP) • Flexible spending account (FSA) or health savings account (HSA) • Matched 401(k) • Employee stock purchase plan