Principal Customer Success Manager

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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WorkSpan

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2015

☁️ SaaS

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

SaaS • B2B • Artificial Intelligence

WorkSpan ist ein SaaS-Unternehmen, das eine Partner-Ökosystem- und Co-Sell-Automatisierungsplattform bereitstellt, um Unternehmen dabei zu helfen, umsatzorientierte Partnerschaften zu skalieren. Seine Plattform verbindet Verkäufer, ISVs, GSIs und Hyperscaler, um Partnerprogramme, Cloud-Marktplatz-Listen, Empfehlungs- und Co-Sell-Bewegungen, Anreize und Partner-Umsatzströme zu verwalten. Dabei nutzt es KI-gestütztes Matching, Automatisierung und Analysen, um die gemeinsame Nutzung von Chancen, Listen, private Angebote und die Beschleunigung des Verbrauchs zu optimieren. WorkSpan konzentriert sich auf B2B-Kunden und Vertriebsteams von Unternehmen, die ihren Umsatz durch Partnerschaften und Cloud-Marktplätze steigern möchten.

Beschreibung

• Own a portfolio of high ARR, multi-region enterprise accounts • Define and manage joint success plans with clear KPIs • Lead Monthly / Quarterly Business Reviews (MBRs/QBRs) • Drive deep adoption across core WorkSpan modules and AI-powered features • Act as a trusted advisor to senior leaders in Alliances, Channels, Partner Sales, and Revenue Operations • Own major escalations and complex issues • Serve as a role model and mentor for other CSMs

🎯 Anforderungen

• 8+ years in Customer Success, Account Management, or Consulting roles in B2B SaaS • 3+ years owning strategic/enterprise accounts • Strong co-sell or ecosystem experience with AWS, Microsoft, and/or Google Cloud • Proven track record of meeting or exceeding targets for retention (GRR), expansion (NDR), and customer satisfaction (NPS / CSAT) • Comfortable discussing integrations, APIs, data mappings, and CRM architectures (Salesforce highly preferred) • Exceptional written and verbal communication in English.

🏖️ Vorteile

• competitive salary • Flexible working hours • Professional development opportunities • Remote work options