Intermediate Customer Care Representative – Claims

🕒 vor 8 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $39.000 - $44.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Transamerica

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1904

💸 Finanzen

Finance • Insurance • Retirement

Transamerica ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen, das eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen anbietet, darunter Lebensversicherungen, Altersvorsorgeplanung, Investmentfonds, Rentenversicherungen und Mitarbeitervergünstigungen. Das Unternehmen hat das Ziel, Einzelpersonen bei der Planung ihrer finanziellen Zukunft zu unterstützen und ihnen zu ermöglichen, ihr bestmögliches Leben zu führen, indem es forschungsbasierte Werkzeuge, Bildung und Beratung anbietet. Transamerica arbeitet mit Institutionen und Beratern zusammen, um Lösungen und Dienstleistungen bereitzustellen, die auf die sich wandelnden Bedürfnisse von Einzelpersonen und Arbeitgebern zugeschnitten sind. Zudem legt das Unternehmen einen Fokus auf die Sicherheit im Ruhestand und das Investment-Management, wobei Innovation und Führungsstärke in der Finanzbranche betont werden.

Beschreibung

• Use exceptional customer service and interpersonal skills to answer calls regarding retirement, life, and annuity investment products. • Identify customer needs and provide personalized service to ensure positive and meaningful outcomes; engage more knowledgeable team members for complex issues and situations. • Locate/research information using multiple systems/technologies. • Coordinate with cross-functional departments to obtain and/or provide necessary information to resolve issues. • Document customer inquiries and associated actions; follow-up on outstanding items in a timely manner. • Learn and maintain a proficient understanding of products, procedures, and systems. • Achieve department metrics and expectations. • Participate in a team based environment to achieve department goals.

🎯 Anforderungen

• Associate’s degree in a business field or equivalent experience • Three years of call center or customer service experience, or one year of financial services industry experience • Ability to communicate with customers in a professional manner, orally and in writing • Ability to work independently, and as part of a team • Proficiency using MS Office tools • Understanding of retirement, life, and annuity investment products

🏖️ Vorteile

• Competitive Pay • Bonus for Eligible Employees • Benefits Package • Pension Plan • 401k Match • Employee Stock Purchase Plan • Tuition Reimbursement • Disability Insurance • Medical Insurance • Dental Insurance • Vision Insurance • Employee Discounts • Career Training & Development Opportunities • Health and Work/Life Balance Benefits • Paid Time Off starting at 160 hours annually for employees in their first year of service. • Ten (10) paid holidays per year (typically mirroring the New York Stock Exchange (NYSE) holidays). • Be Well Company holistic wellness program, which includes Wellness Coaching and Reward Dollars • Parental Leave – fifteen (15) days of paid parental leave per calendar year to eligible employees with at least one year of service at the time of birth, placement of an adopted child, or placement of a foster care child. • Adoption Assistance • Employee Assistance Program • Back-Up Care Program • PTO for Volunteer Hours • Employee Matching Gifts Program • Employee Resource Groups • Inclusion and Diversity Programs • Employee Recognition Program • Referral Bonus Programs