Account Manager (m/w/d)

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Treatwell

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2013

💄 Schönheit

👥 B2C

🛍️ eCommerce

Beauty • B2C • eCommerce

Treatwell ist eine Plattform, die es Nutzerinnen und Nutzern ermöglicht, Beauty-Dienstleistungen online zu buchen. Das Unternehmen ist in mehreren Ländern in Europa tätig, darunter Belgien, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien und das Vereinigte Königreich, und verbindet Menschen mit Beauty- und Wellness-Behandlungen in Spas und Salons. Ziel ist es, die Suche, Buchung und Verwaltung von Beauty- und Wellness-Terminen zu vereinfachen und einen umfassenden Service für persönliche Pflege- und Schönheitsbedürfnisse zu bieten.

Beschreibung

• Nach Vertragsabschluss führst du unsere Partner durch das digitale Onboarding und unterstützt sie dabei, erfolgreich mit der Treatwell Software zu starten • Telefonate und Videocalls gehören für dich zum Arbeitsalltag - du kommunizierst professionell, empathisch und auf Augenhöhe. • Du erklärst unseren Partnern die Funktionen und Vorteile der Plattform und stellst sicher, dass sie Treatwell aktiv und erfolgreich nutzen • Du informierst regelmäßig über neue Features, Tools und Upgrade-Möglichkeiten, die unseren Partnern echten Mehrwert bieten • Du verstehst die Bedürfnisse unserer Zielgruppe (Friseur-, Kosmetik- und Nagelstudios) und kannst dich gut in ihre Herausforderungen hineinversetzen. • Du baust langfristige Beziehungen zu unseren Partnern auf und unterstützt sie dabei, ihr Business mit Treatwell weiterzuentwickeln

🎯 Anforderungen

• Du bringst bereits erste Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden mit und überzeugst durch eine serviceorientierte Kommunikation • Der Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen fällt dir leicht und du arbeitest dich schnell in neue Systeme ein • Du arbeitest eigenständig, strukturiert und behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick. • Du gehst proaktiv auf Kunden zu und erkennst Chancen, unsere Partner noch erfolgreicher auf der Treatwell-Plattform zu machen. • Du arbeitest zielorientiert, hast Freude daran, monatliche Ziele zu erreichen und feierst gemeinsame Erfolge im Team • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Zusätzliche Sprachkenntnisse, insbesondere Arabisch oder Türkisch, sind ein großer Pluspunkt.

🏖️ Vorteile

• Für den perfekten Einstieg erhältst du ein intensives und hochwertiges Onboarding • Wir stellen die Technik: Apple MacBook Air, Headset, externer Monitor und mehr • Wir legen Wert auf deine weitere Entwicklung, daher bieten wir dir individuelles Coaching • Wir sorgen für deine Erholung, mit 28 Tagen Urlaub pro Jahr • Treat yourself well - Wir schenken Dir monatlich einen 40€ Treatwell Voucher • Urban Sports Club Support: 30 € monatlich für deine Fitness. 🏋️‍♀️ • We care about you - Wir unterstützen dich, in Zusammenarbeit mit Plumm, deine persönlichen Ziele zu erreichen und deine mentale Gesundheit zu stärken • Wir sorgen für dich und bieten 20% Arbeitgeberzuschuss zu deiner betrieblichen Altersvorsorge (bei der HDI) • Thank God It’s Thursday - so feiern wir unseren Teamzusammenhalt und unsere Erfolge