Internal Operations Supervisor

🕒 vor 14 Tagen

🏈 Ohio – Remote

🏈 Ohio – Remote

💵 $56.120 - $66.120 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

⚙️ Operations

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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TridentCare

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

🤝 B2B

Healthcare • B2B

<TridentCare> TridentCare ist ein nationaler Anbieter von mobilen und vor Ort diagnostischen Gesundheitsdienstleistungen. Das Unternehmen bietet digitale Röntgenaufnahmen, Ultraschall, EKG, Labor-/Phlebotomiedienste sowie vaskuläre Zugänge (PICC) direkt für Patienten in Pflegeeinrichtungen, betreutem Wohnen und Hospizen, zu Hause, in Justizvollzugs- und Verhaltenszentren, Regierungsbehörden und kommerziellen Standorten an. TridentCare legt besonderen Wert auf lizenzierte, zertifizierte Fachkräfte, strenge regulatorische Akkreditierungen (ACR, CLIA, CAP, COLA) und technologieunterstützte Arbeitsabläufe durch seine TridentConnect-EMR-Integrationen und HITRUST-zertifizierten Plattformen, um Diagnosen zu optimieren und Patientendaten zu schützen. TridentCare arbeitet hauptsächlich mit Gesundheitsanbietern und Einrichtungen zusammen, um den Zugang zu erweitern, die betriebliche Effizienz zu verbessern und die Kontinuität der Versorgung zu gewährleisten.

Beschreibung

• Ensure all call center employees adhere to established work schedules • Optimize employee productivity by creating workflow-based schedules • Monitor employee productivity and meet with employees below established standards • Set goals and establish development plans • Mentor and coach employees • Create corrective action plans when appropriate • Ensure the team follows departmental and organizational policies and procedures • Monitor a minimum of two calls per person per month and review trainer audits • Provide immediate positive and constructive feedback • Demonstrate teamwork and promote continuous improvement • Handle difficult and complex questions regarding policies and procedures • Handle incoming phone calls when necessary • Schedule PTO and overtime requests according to departmental requirements • Complete performance appraisals on time • Monitor the ACD screen to ensure calls are answered promptly and employees have appropriate statuses • Monitor the un-dispatched by priority screen in DDF • Review screen 19 and ensure STAT cases are handled or escalated appropriately • Assist area managers with call recording tool requests and follow up on call center issues • Check inbound faxes for orders and distribute them for prompt entry

🎯 Anforderungen

• 2–3 years of proven leadership ability within a call center environment • Ability to add, subtract, multiply, and divide in all units of measure • Ability to solve practical problems with limited standardization • Ability to interpret written, oral, diagram, and schedule-based instructions • Strong working knowledge of Microsoft Excel, PowerPoint, and Word • Ability to learn the internal DDF database program • In-depth knowledge of Teletrac • Must reside within 50 miles of 2550 Corporate Exchange Drive, Suite 15, Columbus, Ohio 43231 • Availability for an overnight shift

🏖️ Vorteile

• Remote position • Overnight shift • Paid time off (PTO) scheduling • Overtime opportunities/request scheduling