Senior Manager, Client Management

🕒 vor 26 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🤝 Kundenpartner

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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TrueCommerce

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

📦 Logistik

💼 Beratung

🏭 Fertigung

Logistics • Consulting • Manufacturing

TrueCommerce ist eine globale, cloudbasierte Supply-Chain-Integrationsplattform, die Unternehmen mit Handelspartnern verbindet, um EDI, ERP-Integrationen, Marktplätze und B2B-eCommerce-Prozesse zu automatisieren. Das Unternehmen bietet verwaltete EDI-Dienste, lieferantengesteuerte Bestandsverwaltung (VMI), Lieferantenaktivierung, API- und Marktplatzintegrationen sowie vorgefertigte Konnektoren für führende ERP-Systeme, um Order-to-Cash-, Beschaffungs- und Erfüllungsprozesse zu optimieren. TrueCommerce konzentriert sich darauf, manuelle Prozesse zu reduzieren, die Einhaltung der Anforderungen der Handelspartner sicherzustellen und Echtzeittransparenz über Beschaffung und Erfüllung für B2B- und Unternehmenskunden bereitzustellen.

Beschreibung

• Carry a quota for the portfolio and own net retention and growth (bookings) targets alongside the team • Lead net retention, add-ons, and upsell performance across enterprise accounts in EMEA • Build a high-performance culture that meets or exceeds retention and growth targets • Establish executive-level engagement models for renewals, expansion, and advocacy • Guide Key Account Managers in strategic account planning • Support senior stakeholder and C-level relationships across enterprise accounts • Engage in strategic accounts and escalations to protect and grow revenue • Monitor account health, satisfaction, and risk indicators • Identify and mitigate churn risk through proactive engagement and action plans • Lead, coach, and develop Account Managers, Senior Account Managers, and Key Account Managers • Develop playbooks, tools, and training to improve team effectiveness and customer experience • Coach consultative selling, strategic account growth, and enterprise customer engagement • Partner with Client Management leaders on standards, best practices, and client coverage • Collaborate with Sales, Services, Support, and Product on customer outcomes and escalations • Lead adoption of sales enablement methodologies and best practices • Track performance, outcomes, retention, and growth metrics • Build scalable processes and routines in a fast-paced environment • Adapt priorities and processes as business needs evolve while maintaining results

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree in Business or equivalent experience is preferred • 6+ years of Account Management or Customer Success experience supporting existing customers, including enterprise or strategic accounts • 3+ years managing a quota-carrying team responsible for growth and net retention • Proven success managing and growing large, complex enterprise accounts and senior stakeholder relationships • Experience operating in fast-paced sales environments with competing priorities • Strong background in sales frameworks, enablement methodologies, and coaching teams to quota attainment • Experience with SaaS, EDI, B2B commerce, eCommerce, or supply chain solutions is preferred • Strong analytical, troubleshooting, and problem-solving capabilities • Excellent relationship-building and executive communication skills • Ability to understand and communicate technical concepts at the appropriate level • Knowledge of ERP systems such as Microsoft Dynamics, Sage, SAP, or NetSuite is preferred