Member Experience Team Member – Tier 1

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Tag

🚗 Michigan – Remote

🚗 Michigan – Remote

💵 $15 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Truly Free

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2024

🏪 Marktplatz

🛍️ eCommerce

👥 B2C

Marketplace • eCommerce • B2C

Truly Free ist ein Online-Marktplatz und mitgliedergesteuerte Einzelhandelsplattform, die tausende bewusste, besser für Sie geeignete Produkte in den Kategorien Schönheit, Körperpflege, Haushalt, Baby und Haustier anbietet. Sie legt Wert auf werteorientierte Beschaffung (ungiftig, umweltfreundlich, tierversuchsfrei, pflanzenbasiert, gentechnikfrei), bietet kuratierte Erstellersammlungen und Markenerkennung und betreibt ein Belohnungssystem („Talente“) sowie Gewinnspielteilnahmen und Mitgliederrabatte, um wiederholte Einkäufe zu fördern. Das Unternehmen richtet sich an bewusste Verbraucher, die nachhaltige, saubere Alternativen suchen, und kombiniert Einzelhandel, Gemeinschaftskuration und Loyalitäts-/Gewinnspielmechanismen.

Beschreibung

• Serve as the first point of contact via phone, email, mail, and social media, delivering responsive and professional support • Investigate, resolve, and document customer inquiries, issues, and complaints; escalate complex matters as needed • Process order placements and cancellations; facilitate refunds and exchanges according to established policies • Troubleshoot product or service issues and propose effective solutions • Guide customers through next steps, including retention options when appropriate • Provide clear and comprehensive product and service information • Collaborate with the Member Experience Director to meet service standards and deliver exceptional customer care • Maintain records and ticket histories using Zendesk • Track and update order information in Sticky.io • Communicate with internal teams via Slack • Document workflows in Google Workspace • Uphold service-level commitments, quality standards, and professionalism

🎯 Anforderungen

• High school diploma or equivalent • Minimum 6 months of customer service experience • Strong communication skills, including excellent reading comprehension and professional writing • Demonstrated teamwork, problem-solving, adaptability, and efficiency in a fast-paced environment • Self-motivated, with strong accountability and dependability • Technical proficiency with Zendesk, Sticky.io, Slack, and Google Workspace, or the ability to learn these tools quickly