Dreisprachige Fachkraft für tiermedizinische Schadensfälle – Englisch, Französisch und Deutsch

🔥 vor 2 Stunden

🌐 Deutschland, Schweiz – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇨🇭 Schweiz – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

📋 Schadensspezialist

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Trupanion

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2000

🏥 Gesundheitswesen

📣 Marketing

🛡️ Versicherung

💰 €60.000.000 Post-IPO Equity im 2020-11

Healthcare • Marketing • Insurance

Trupanion ist ein führender Anbieter von Haustierkrankenversicherungen und bietet umfassenden Schutz für Hunde und Katzen. Mit über 25 Jahren Branchenerfahrung stellt Trupanion Tarife mit unbegrenzter Erstattung bereit und ermöglicht über das VetDirect Pay™-System eine Echtzeit-Zahlung direkt bei der Abrechnung in der Tierarztpraxis – damit Tiere sofort versorgt werden, ohne finanzielle Belastung für die Halterinnen und Halter. Von über einer Million Tierhalterinnen und -haltern sowie Tierärztinnen und Tierärzten vertraut, ist Trupanion bekannt für seinen umfangreichen Versicherungsschutz, der unter anderem erbliche Erkrankungen, fortgeschrittene Zahnmedizin, Allergien und mehr umfasst. Das Unternehmen legt Wert auf einfache Abläufe mit einem 24/7-Kundenservice und engagiert sich dafür, Haustiere in jeder Lebensphase zu begleiten.

Beschreibung

• Prüfung tiermedizinischer Patientenakten, klinischer Notizen, Rechnungen und Versicherungsinformationen zur Bewertung der Leistungsberechtigung und Festlegung des Schadenergebnisses • Konsequente und korrekte Anwendung von Versicherungsbedingungen, Schadenrichtlinien und etablierten Prozessen • Durchführung von Zweitprüfungen im Rahmen des Einspruchsverfahrens sowie klare und professionelle Kommunikation der Entscheidungsgrundlage • Untersuchung komplexer Schadensfälle durch Erfassung, Validierung und Auswertung relevanter medizinischer Informationen und Versicherungsdaten • Ermittlung fehlender oder unvollständiger Informationen und proaktive Einholung erforderlicher Unterlagen bei Tierarztpraxen, Fachärzten oder Tierhaltern • Kommunikation mit Tierärzten, Tierhaltern und internen Teams per Telefon und E-Mail zu Schadenentscheidungen, Statusaktualisierungen und Fragen zu Versicherungsbedingungen • Gewährleistung eines effizienten, einfühlsamen und positiven Erlebnisses für Tierhalter und tiermedizinische Partner in sensiblen Situationen • Pflege korrekter Aufzeichnungen und Dokumentationen in mehreren internen Systemen • Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Teams zur Unterstützung operativer Exzellenz und von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung • Einbringen von Ideen und Feedback zur Optimierung von Schadenprozessen, Workflows und Kundenerfahrung

🎯 Anforderungen

• Gute berufliche Englischkenntnisse erforderlich • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich • Verhandlungssichere Französischkenntnisse erforderlich • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt in einer tiermedizinischen, tiergesundheitlichen, haustierversicherungsbezogenen oder verwandten Umgebung • Fundierte Kenntnisse tiermedizinischer Fachbegriffe, häufiger Erkrankungen, Behandlungen und diagnostischer Verfahren • Direkte Erfahrung im Umgang mit Kunden oder Tierhaltern in einer Tierarztpraxis, Tierklinik oder im Bereich Tiergesundheit besonders wünschenswert • Erfahrung in der Prüfung medizinischer Unterlagen, der Unterstützung der Patientenversorgung, der Schadenregulierung oder im Versicherungsbetrieb von Vorteil • Nachgewiesene Fähigkeit, sich in mehrere Systeme, Prozesse und Technologien einzuarbeiten und diese sicher zu bedienen • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen und anderer Unternehmenssoftware • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und starke Problemlösungskompetenz • Hervorragende Detailgenauigkeit sowie ein hohes Maß an Sorgfalt und Konsistenz • Fähigkeit, komplexe Informationen zu bewerten, wesentliche Details zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Professionalität in herausfordernden Situationen • Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu steuern und effizient mit verschiedenen Systemen zu arbeiten • Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit in einem dynamischen, sich wandelnden Umfeld • Hohe Eigenmotivation sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig zu einer kooperativen Teamkultur beizutragen • Proaktive Arbeitsweise mit dem Anspruch, kontinuierlich zu lernen und Verbesserungen voranzutreiben • Zuverlässige und stabile Internetverbindung über eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung • Bereitschaft, ab 07:00 Uhr zu beginnen, bis 19:00 Uhr zu arbeiten und samstags zu arbeiten

🏖️ Vorteile

• Monatliche Boni auf Grundlage individueller und unternehmensbezogener Ziele • Restricted Stock Units mit einer Vesting-Periode von vier Jahren (gegebenenfalls) • 25 Urlaubstage • Fünfwöchiges Sabbatical nach fünf Jahren Betriebszugehörigkeit • Krankenversicherung für Katze oder Hund • Medizinischer Concierge-Service (Summus) • Lifestyle Spending Account (LSA) • Unterstützung bei der Familienplanung (Carrot) • Employee Assistance Program • Offene, ungezwungene, haustierfreundliche und angenehme Büroumgebung • Flexibler Arbeitsplatz / Remote-Position • Einwöchige Teamtreffen einmal pro Quartal